4参与利益相关者的步骤

一个组织可以构建支持其行为和避免社会通过利益相关方参与反弹。与利益相关者互动使一个组织能够识别并解决他们的问题,这样可以减少风险和死锁,可以造成误解。通过积极参与其利益相关者和识别潜在问题出现之前,组织将在一个更稳定的社会政治环境。

什么是利益相关方参与?可以定义为利益相关方参与互动活动由一个组织的利益相关者。组织通常有许多利益相关者,本身就是“利益相关者在社区内”(ISO 26000)。188bet网址怎么打不开有很多机会进行利益相关方参与,许多方面发起对话。一个组织应该仔细考虑它需要建立的关系,并确定所有利益相关者可能影响新项目。利益相关方参与可以解决利益相关者关注的问题或关心的问题的组织。在这两种情况下,利益相关方参与将包括两个基本实践:

• 识别利益相关者

• 与利益相关者对话

如何识别利益相关者利益相关者是“任何团体或个人可以影响或影响的成就组织的目标”(弗里曼,1984)。传统上,这包括:

• 内部利益相关者(股东、雇员等);

• 外部利益相关者(供应商、客户等);

• 协调相关部门(政府、专业协会等)。

这个概念已经扩大到包括常被忽视的非政府组织和当地社区等利益相关者。管理者应该认识到所有利益相关者,包括那些经常被遗忘但可以在一个组织的活动产生重大影响和声誉(如激进组织,或原住民社区)。负责组织识别和主动与涉众进行交互影响的活动,特别是如果可能是负面的影响。如何开展对话与利益相关者对话的目的是双重的:

• 涉及利益相关者通过直接给他们提供机会分享观点和问题;

• 提高管理和活动的范围由组织而合法化它做出的决策。

对话的本质可以从对抗交互来避免共同决策。选择您的参与策略实现利益相关方参与的过程之前,管理者必须首先考虑他们想追求的类型的关系。例如,研究指出连续跨越不同层次的接触(鲍恩et al ., 2008)NBS11091

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