设计思维的5个最佳实践公司可以用来确保数据隐私

设计思维的5个最佳实践公司可以用来确保数据隐私

劳拉·K·怀斯(Laura K. Wise)

2018年11月29日,星期四 - 上午8:15

活动:数据隐私如何影响公司责任?

内容:文章

“数据是新油”,是一个归因于克莱夫·亨比(Clive Humby),英国的数据科学创新者,在2006年创建了该术语。此后,该概念已被企业和经济社区采用,甚至成为2017年5月发行的封面故事经济学家:“世界上最有价值的资源不再是石油,而是数据。”随着我们成为一个更加联系的社会,部分感谢互联网,我们的个人数据足迹也在增长。但是,至少可以说,围绕数据隐私的规则和法规已经松散。直到今年年初通用数据保护法规(GDPR)通过 - 数据隐私的重要一步。

仅在过去的几年中,我们就看到了许多备受瞩目的数据泄露故事:Facebook暴露5000万用户的帐户;这equifax在美国可能影响1.43亿的数据泄露;以及迄今为止最重大的违规之一,雅虎数据泄露据说已经影响了30亿客户。这些故事说明了数据隐私是一个主要问题,因为科技公司从初创公司转变为我们眼前的成长。

由于在线安全和用户体验同时成为现代公司最重要的两个主题,因此必须遵守公司的GDPR合规性。创造高质量的用户体验的艺术,同时也遵守了这一新法规,它始于设计思维。

什么是设计思维?

根据交互设计基础,“设计思维是一个迭代过程,我们试图了解用户,挑战假设,并重新定义问题,试图确定我们最初的理解水平可能并不明显的替代策略和解决方案。”

《财富500强》技术公司的设计研究员Ashley Graham解释了这一过程,因为她在工作中接近用户体验(UX)设计师:

“设计思维是一种有助于我们在设计过程中进行的实践。它以用户为中心,并且是围绕该用户的策略,设计和开发的一种方式。设计思维也是使决策民主化的一种方式,因此它可以帮助我们将更多样化的想法带入餐桌上。在一次传统的会议中,只有少数人在谈论最大的力量 - 但是在使用设计思维时,我们没有说话,我们正在写邮局,并将我们的想法放在墙上。我们正在释放它们。他们不是我们的想法,我们不拥有它们,因此它可以帮助团队更少考虑谁说的想法。这个想法是针对最终用户的。”

尽管这两个概念似乎是无关的,但数据隐私和设计思维都需要客户优先的方法。格雷厄姆(Graham)指出:“我认为两者的心态确实相似。”不仅对我们的公司有好处吗?我们如何仅获取我们需要的信息来为他们服务并帮助他们解决需求?以及我们如何让其余数据进行?

5种最佳实践

在用户体验的前线,IT和工程团队可以创建必要的基础架构,以确保公司履行其法院规定的道德责任。这是五个主题,供工程师和设计师牢记。在这里,您会发现每家使用数据的公司都应牢记的五个最佳实践。

1.只要求您需要的信息

根据她的经验,格雷厄姆指出,有一种诱惑,要求您想要的所有信息。但是,GDPR告诉我们,只需了解您为用户创建优质体验所需的信息。

2.确保用户知道他们同意什么

一些公司仅出于收集和销售个人数据而存在。因此,与消费者在注册使用您的产品/服务时同意与消费者同意的内容相比,现在比以往任何时候都更重要。

3.使用清晰简洁的语言

该法规的另一部分指出,您必须使用明确的术语。格雷厄姆说:“这是设计101来创造良好的用户体验。”您放在用户面前的所有内容都应该是直观的。“其中包括一个人在注册您的产品时同意的任何东西。不要使用怪异的术语,请保持简单。但是,GDPR并不是第一个规定这一点的法规,因为它具有全球影响,它帮助我们所有人思考如何与我们正在设计的任何人进行更清晰的沟通。“

4.教育

与任何影响业务的新法规一样,培训和教育至关重要。对于公司而言,培训员工并教育消费者非常重要。“在我的公司,我们对此进行了数小时的培训。公司需要确保他们的员工被告知。”格雷厄姆说。

5.公司道德

贵公司在数据隐私方面位于哪里?GDPR的实施创造了一个绝佳的机会,可以通过公司的CSR策略以及与数据隐私的关系进行思考。金博宝手机版网页通过GDPR原则进行工作,看看如何将它们整合到公司的道德规范中。

下一步是什么?

尽管目前数据安全性感觉就像是一个流行语,但随着我们继续了解数据和互联网的力量,它会随着时间的流逝而感受到其效果。信任是每个公司都需要生存的要素。谨慎处理客户数据,并通过透明实践赋予用户能力有助于建立信任。另外,影响事务,因此,如果您的数据实践是最新和安全的,您可以要求您合作的公司也可以升级其数据隐私功能。消费者的压力也可以移动针头。格雷厄姆(Graham)最好地说:“最终是公司的责任,但公众也有责任承担责任。”

本文系列由Symantec承销,并经历了我们的正常编辑审查过程

图片:Unplash/rawpixels

类别: 创新与技术