Alexion的愿景是通过为他们设计的解决方案不断提高标准，以使患者的期望达到患者的期望 - 这意味着我们希望花时间了解他们的社会和情感生活以及他们的医疗状况。

在2019年，我们创建了星星 - 加速患者结果的解决方案 - 一种框架和方法，以加速企业范围的解决方案的开发并整合了对患者体验的内部和外部见解。明星任务是将内部和外部利益相关者汇集在一起​​，以识别和解决紧急患者的挑战。

迄今为止，星星的一些成就包括：

• 创建和实施患者和利益相关者价值（PSV）模型，这是一种企业范围内的模型，可加深我们对患者和利益相关者旅行的理解。
• 开发一种交互式解决方案，以容纳患者和利益相关者的见解和解决方案。
• 定义Alexion的企业诊断策略（请参阅第42页）。
• 为NMOSD，PNH和Wilson病的整体患者和利益相关者体验模型。作为这些飞行员​​的一部分，我们创建了患者和利益相关者的经验书籍，并将患者和照顾者的经验，情感和人种志见解纳入了概述。
• 将有形的以患者为中心的计划嵌入组织中并扩大心态。

  我们正在学习真正倾听的含义的艺术。这是一种完全不同的方法，我们谦虚地倾听了不断理解患者和利益相关者面临的挑战，而我们可以为他们服务的最佳方式，而不是宣传我们的信息以促进我们的响应。-ASA M.，国际整合与转型负责人

了解更多有关亚历山大如何改变我们的生活中患者生活的信息2019年公司责任报告。