美国人对完美环境价值诚实营销
美国人对完美环境价值诚实营销
近四分之三的消费者(71%)将停止购买一个产品如果他们觉得误导了环保要求
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星期四,2011年3月24日——10:12am
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- - - - - -2011年3月24日——美国人继续误解短语通常用于环境的市场营销和广告,给产品一个比他们可能得到更大的光环。与此同时,大多数美国人都愿意惩罚一个公司使用误导性广告。71%的人将停止购买产品如果他们觉得误导了环保要求,超过三分之一(37%)会走这么远完全抵制该公司的产品,根据
2011锥绿色差距趋势跟踪
。
绿色的差距仍然存在
越来越多的美国人(2011年97%,相比2008年的90%)相信他们知道常见环境营销索赔等“绿色”或“环保”的意思,但他们的解释往往是不准确的。超过五分之二(41%)的美国人错误地认为这些条款意味着一个产品都有一个积极的(即。,有益)对环境的影响。只有29%的更准确地理解这些术语描述环境的影响比以前的版本的产品或竞争产品。
“它告诉三年后锥首先进行了绿色差距调查,没有太大的改变,”说 乔纳森Yohannan , 锥 的高级副总裁 企业责任 。“消费者继续对环境要求相混淆,往往没有意识到。这将创建一个巨大的消费反弹的风险。为了克服这个差距环境信息和消费者知觉,公司需要提供详细信息内联与美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的指导方针在消费者作出购买决定的地方。”
消费者寻求清晰
大多数消费者不信任公司的环境要求(57%)和被环境的消息在市场上(51%)。鉴于这种困惑,这是可以理解的,消费者在某种程度上对一般仅声称:
59%说只有接受的营销人员使用通用环境要求备份时额外的细节和解释。
23%说模糊的环境要求从来没有被使用。
79%希望随时可以在产品包装的详细信息。
75%希望公司能更好地帮助他们理解他们所使用的环境条件。
消费者显然是寻求信息,但幸运的是,他们不希望公司是圣人。完整的四分之三(75%)说这是好如果一个公司没有环境完美的——只要它是诚实和透明的努力。
消费者知觉和环境现实并不总是一致的
作为企业营销者和监管者评估沟通环境承诺,避免绿色清洗,
2011锥绿色差距趋势跟踪
测试了三种常见的营销方法是最有影响力的消费者购买决策。消费者被要求“购买”最环保的三个通用的清洁产品基于一个孤立的营销方式——一个认证,一个模糊的环境或环境形象。
认证:到目前为止最具影响力的司机- 51%购买选择轴承模拟认证的产品。更能说明问题的是,一半以上的受访者(51%)认为认证意味着这个产品由一个可信的第三方审查和验证。
索赔:百分之三十的受访者选择了产品,一个模糊的“由天然成分”的说法。
图像:环境意象是最影响购买司机,但五分之一(19%)仍然选择这个产品没有任何其他指示对环境更好。有些人甚至认为,环境意象表示这个产品对环境是安全的(14%)。
欺骗品种消费反弹
测试认证,索赔或形象包装表示每个开车消费者感知产品本身并不一定不辜负。这种脱节是一个重大威胁的公司因为消费者觉得环境索赔可能误导了惩罚的品牌。他们将:
停止购买:71%将停止购买产品;37这些将抵制该公司的产品。
什么都不做:只有11%的人会继续购买产品。
“作为美国人继续考虑环境购物时,公司必须建立信任是透明的——或面对后果,“Yohannan说。“吹捧和通用声称不会削减它。公司将负责确保索赔不仅准确,而且还与消费者感知。”
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2011锥绿色差距趋势跟踪提供了一个在线调查的结果3月7 - 8,2011年由兽人国际间人口代表美国的1040名成年人样本包括515名男性和525名18岁以上的女性。与样品相关的误差的大小是±3%。
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