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19 de septiembre de 2015 /3BL Media/ - En Grupo Financiero Banorte cada mañana enfocamos nuestros esfuerzos en mejorar y fortalecer la relación con nuestros clientes, ya que sin duda ellos son nuestra razón de ser y por ello buscamos convertirnos en su aliado más fuerte yAsíCrecerJuntos。

Con Nuestros客户Como Como Princional Motor，En 2014 Creamos ladirección-deccion de Experiencia del Cliente，Áreaespecializada en Monerationear y stostecer y stoperear y occione cook nos persender ensender entender entender entender cade vez mejor a los a los consectes y por consiguiente brindarles brindarles brindarles consore consigne brindarles comesfasteacción。

Los Objetivos deEstaárea儿子：

• Teniendo al Cliente Como Centro de Nuestro Newocio，Orientamos en sudirecciónTodosnuestros Productos，Servicios y procesos con lo cual cual cul cul cul culentamos nuestra rentabilidad。
• conderuir una cultura de servicio orientada al Cliente，que nos允许检测usessacer s sus necesidades e Innovar e Innovar en la forma de lograrlo。
• Que Que gfnorte ofrezca Modelos de servicio conCaracterísticas租用，工业化物，sostenibles，simples，simples，funcionales y predecibles。

Asimismo，Como parte de nuestrointeréspor desarrollar sanas y de largo plazo con nuestros顾客，buscamos comprender aquellas circunstancias y Momentos y Momentos especiales por los que los que pudieran estar estar attravesando;Prestando特别的Atenciónaquellos donde nuestro apoyo结果基本的para que nuestros客户se sientan seientan respaldados y protegidos。Fruto de esta Conciencia，Algunos de los programas e iniciativas que emplineamos En 2014 Fueron：

• Programa de Financiamiento de Contratos A Progeedores Pymes del Gobierno联邦：financiamiento destinado a laejecucióndelos contatos de proveedores pymes del Gobierno Federal，Que Cuenta conGarantíaNafindel 70％。
• Programa dereactivacióneconómicaEnel estado deMichoacán：Con el objetivo de impulsar larecuperacióneconónoconómicadeMichoacán，Banorte Pone adisposicióndelas pymes del las pymes del estado estado este nuevo nuevo fincoriamiento congarantíanafin al nafin al 100％。
• Programa equarkente de apoyo a las pymes afectadas por elhuracánOdileen el estado de baja california sur：De igual Manera，Gfnorte preocupado por el Bienestarsocioeconómicode baja california sur，ofrece a aquellas pymes que fueron fueron afectadas por elhuracánodile，este nuevo nuevo fincoriamiento congarantiamientocongarantíaNafindelafin del 100％。

en lo coptente a nuestras iniciativas社会环境，algunas que promovimos durante el el 2014 fueron：

• Genero Conciencia：Serie de Acciones encentaS a fomentar la igualdad y el Bienestar dentro y fuera de grupo fincordiero banorte。
• Trabajando Por Mi Planeta：Como su nombre sugiere, la meta de este proyecto es impulsar el cuidado del medio ambiente a través de diversos Programas institucionales e iniciativas regionales, propuestas y apoyadas por nuestros empleados y en la cuales se busca involucrar activamente a nuestros grupos de interés.
• Jugando Jugando：Con el propósito de brindar felicidad y alegría, en temporada de fin de año Banorte realiza su colecta anual de juguetes, los cuales llegaron a las manos de niños y adolescentes de hospitales públicos y casas hogar, así como también a los hijos de nuestro personal deSeguridad y limpieza。En El 2014 recolectamos 40,710 Juguetes，Que fueron repartidos enMásde 150 Instituciones。

NuestraVocación，Al Ser una empresa de Servicios Financieros，Nos允许Saber quelaraízde nuestro nuestro nuestra en nuestras en nuestras selaciones con las con las personas;por ello cada paso que damos, lo hacemos pensando en nuestros clientes, en su bienestar y su prosperidad tanto social como económica y sabemos que para lograr esto, debemos brindarles nuestro apoyo, detectando oportunamente y satisfaciendo las necesidades que se presentan en cada etapa de sus维达斯。

Consiguiendo Con Nuestro Diario Actuar que para cada客户端客户BANORTE SEA EL BANCO FUERTE DE METICO…PORQUE JUNTOS HACEMOSHACEMOSMásMásFuerteaMéxico。