如果非营利组织有时间进行战略性计划和梦想更大，而不是受到重复的工作流和稀缺心态的负担，该怎么办？智能技术如何使这一愿景成为现实？随着技术支持世界的继续发展，非营利组织如何利用技术产生切实的结果？

贝丝·坎特 and 艾莉森很好 explore these questions in their new book, 聪明的非营利组织：以人为自动化为中心，这是理解如何有效和道德地使用智能技术来重新想象工作并加速积极社会变革的路线图。我们很高兴与贝丝谈论非营利组织如何为自己和他们的社区创造更美好的未来 - 以及您的组织如何也可以。

您和Allison Fine最近出版了您的最新书籍，聪明的非营利组织：以人为自动化为中心。对于那些可能知道该术语的人，但不完全是含义：智能技术是什么，对非营利部门意味着什么？

我们将“智能技术”用作为人们做出决策的高级数字技术的伞。它包括人工智能（AI）及其子集和堂兄，例如机器学习，自然语言处理，智能形式，聊天机器人，机器人等。

在许多非营利组织中，Smart Tech正在整合到内部工作流程，筹款，沟通，财务运营和服务交付工作中。Smart Tech目前最好用于死记硬背，例如调和费用报告并使用聊天机器人在线回答相同的问题（例如，“我的缴款税款可扣除吗？”） - 释放员工专注于其他活动。我们称这种利益为“时间的股息”，例如，可以减少员工的倦怠，以更加人性的水平认识客户，并专注于需要进行的更深层的社会变化，例如解决根源无家可归的原因，除了为经历无家可归的人们提供服务。

Smart Tech和AI（机器学习，自然语言处理，智能形式，聊天机器人，机器人等）如何使非营利组织在大流行期间转移？哪些操作和服务线可以帮助他们自动化？

大流行造成了许多干扰和问题，影响了生活在弱势街区的人们，非营利组织经常提供服务。188bet上不了尽管大流行促进了我们社会每个部门进行数字化转型的需求，但非营利组织必须在一夜之间接受快节奏的数字转型，因为在某些情况下，这是他们所服务的人的生与死问题。

这是我们为《哈佛商业评论》写的文章中我们最喜欢的两个示例，智能技术如何改变非营利组织：

• 通过学校午餐计划喂养孩子：大流行开始，学校转向偏远学习时，许多依靠学校午餐的学生无法接受。 卡内基·梅隆大学的研究人员 used machine learning to flip the system on its head; instead of using buses to deliver children to schools, new bus routes were created to bring meals to children in the Pittsburgh area in the most efficient way.

• 帮助驱逐：在大流行期间，使用聊天机器人为弱势群体提供支持和提供服务急剧增加。188bet上不了例如，伊利诺伊州的法律援助非营利组织开发了 租赁 chatbot to help tenants navigate eviction and other housing issues they were experiencing due to COVID-19. It also directs renters to pro bono legal advice.

“自动化可以消除员工的精疲力尽的工作，使他们释放他们，专注于与志愿者建立关系，并监视他们的活动以改善体验。”

在这里，我们利用基于技能的志愿服务来加强非营利组织的战略和运营工作，并扩展其整体成功。AI如何作为非营利能力建设熟练志愿服务的补充？

我们为Bill＆Melinda Gates Foundation进行了一项研究，该基金会使用Smart Tech用于筹款，志愿服务和慈善事业 ai4giving。我们遇到了许多使用智能技术工具，基本上是智能CRM（客户关系管理系统）的示例...继续在公共影响博客上阅读。