助推器首先是客户,永远
这个想法助推器来到家里的创始人兼首席执行官弗兰克·迈克罗夫特(Frank Mycroft)。
当他的妻子怀有第一个孩子时,她告诉弗兰克,她再也不想去加油站了。客户体验很糟糕,而不仅仅是那些期望的人。加油站往往很脏,不便,通常是不安全的,并且是污染的重要贡献者。
弗兰克(Frank)很容易接管家庭的加油职责,但无法动摇妻子的抱怨的核心:没有人喜欢为他们的车辆加油。从某种意义上说,弗兰克的妻子是助推器的第一位客户。为了确保她不必通过将任务从盘子上拿出来再次加油,他意识到他可以为全国各地的驾驶员做到这一点。他知道,无论产品或服务是什么,消费者都想要并应得到最好的体验。即使它在加油。那就是Booster客户价值的起源,这是我们居住和工作的六个核心价值之一。
“我们从事这项业务,为客户提供日常工作的服务;为了使每条驾驶员的路线变得更加顺畅,每个车队经理的运营效率更高,更可持续。”“我们所做的一切 - 从采购广泛的传统和可持续燃料到满足每个客户的需求,到开发实时车队数据门户 - 牢记他们的利益。”
随着助推器的发展,我们的服务已经提供了比单独燃料更多的价值。对于某些客户来说,可持续性是国王。金博宝怎么注册对于其他人来说,节省成本和更新的效率是业务驱动力。我们认识到,每个车队的需求和需求都是不同的,我们致力于量身定制服务,并与他们合作,为他们的目标发展最佳结果。这只是我们帮助获得可持续性,效率,节省成本和车队见解的一些客户。金博宝怎么注册
Cintas
当Cintas(包括制服,垫子,拖把,清洁和洗手间用品等)在内的商业产品和服务供应商时,该公司希望在给予客户时为客户提供188bet上不了最佳的服务来优化员工的时间。
该公司发现,有价值的员工时间是在加油站加油的,这降低了路线效率和员工产出。为了帮助他们充分利用每小时的时间,我们与他们合作开发个性化,现场燃油输送因此,每辆车都用一个满罐开始了一天。不再需要过度的加油站差事,也不再需要对各种燃油卡交易的讨厌管理。
通过我们的服务,Cintas每月可以重新注重每位驾驶员12小时,通过每月消除5700多英里的时间来减少车辆磨损,并节省超过25,000美元的每月加油费用。
斯坦利·斯蒂默(Stanley Steemer)
美国领先的专业清洁服务和产品的主要提供商Stanley Steemer考虑了驾驶员的助推器。188bet上不了对于公司的大型昂贵的车辆和设备,驾驶员安全至关重要。
每天都有稳定的服务电话,管理层需要减轻风险,同时保持高水平的员工生产率。熟练的服务专业人员花了时间在加油站加油并处理其他车辆维护需求,这减慢了服务时间,并且无效地利用了劳动时间。斯坦利·斯蒂默(Stanley Steemer)还面临挑战,由于成本不同和员工报告不一致,平衡其每月燃油预算。
借助Booster的移动加油服务,Sta188bet上不了nley Steemer的时间管理问题得到了解决。现在,员工避免在加油站可能有害的情况,每周为客户提供宝贵的时间。助推器的服务方便现场燃料车辆在非高峰时段,允许车队操作继续而不会中断。斯坦利·斯蒂默(Stanley Steemer)还通过保证当地燃油价格消除了预算问题,并通过Booster Insights仪表板更深入地了解燃料支出。
以客户为中心的前景
作为以客户为中心的组织,我们知道客户不是唯一的客户。在Booster,我们的客户首先思维方式不仅考虑了我们的外部客户的需求,需求,情感和挑战,而且还考虑了我们的内部客户。在我们自己的行动中,我们以最大的尊重相互对待,以交付成果为中心,并以我们的外部队友的方式相同。这是我们在客户服务中获得如此多的练习的一种方式。
我们为交付技术,我们的客户需要蓬勃发展的创新和运营卓越。我们为每个客户提供最好的服务体验,并以一种促进健康可持续环境的安全优先文化的支持。我们遵循我们提供的每个服务的各个方面的客户承诺。为了实现这一目标,加强团队成员一直在考虑手头的客户,将工作映射到这些关键问题:
- 我了解客户的需求和需求吗?
- 我能感觉到客户的痛苦和喜悦吗?
- 我的客户试图解决什么问题?
- 我是否询问我的客户在此项目之前,之中和之后的意见?
最重要的是,我们的客户价值可确保我们继续在正确的理由,正确的原因为正确的人创新,创建和建立正确的事物。这在我们的客户关系中创造了信誉,同情和长寿。
虽然我们当然要改变世界,但我们永远不会忽视所有开始的事情:方向盘后面的人(或在泵上)。正如埃里卡·拉蒙(Ericka Ramon)所说,“我们在助推器上有很多崇高的目标,从革新舰队加油到推动可持续,脱碳的运输能源的创新。但是,这一切的核心是,我们的奉献精神一直是对客户的。”