把创新伦理的古老的话题

最初发表在美国银行的公司博客

当你想到伦理概念和时间一样古老,你可能不认为创新。但随着凯蒂Lawler,高级副总裁兼全球伦理总监美国银行,都会告诉你,发展我们如何看待道德本身就是创新。

Lawler,最近被道德与合规计划的卡罗尔·r·马歇尔奖创新在企业伦理,分享她和她的团队是如何将创新思维到银行和其77000名员工在做正确的事情。

是什么意思是创新的话题已经有几个世纪的历史了吗?它为什么重要?

我认为这是超越你的道德规范,员工道德热线和年度伦理课程。它始于观察道德不仅仅是一组规则。

这是关于认识到我们的行为是由工作环境,被故意塑造一种文化,支持好的决策。

当我们创建了全球伦理办公室,我们开始看组织和行为心理学了解如何影响环境越好。我们学习和与银行的合作行为科学家了解驱动人类行为我们可以响应。

你能给一些例子如何创新伦理在美国银行吗?

通过合并心理安全与行为科学在我们如何看待道德,我们专注于为员工创造条件能够保持最佳状态。

我们与我们的内部行为科学家密切合作。我们希望人们在这个公司告诉我们当有一个问题,一个机会,一个错误,一个新的做事的方式。与行为映射——所以我们开始问自己,“什么要有人站出来说话了?”的壁垒和障碍是什么,或它可能打破在哪里?有哪些干预措施我们可以测试来解决这些障碍?我们如何让未来的过程不是那么吓人,我们如何建立积极的强化这样做吗?

在世界上每一种语言,人们用这个词对告密者是负的。你想到老鼠,芬克、刑警等。我们怎么翻,并给予积极向前走?我们知道它可以简单地说“谢谢”当有人说话了。

告诉人们如何发言的故事和积极的影响是很重要的。这是一个团队的项目我们正在努力。

我们也在探索我们的工具的设计报告伦理问题,还是难不倒,并帮助人们感觉和说出来更好、更舒适。

在工作场所心理安全为什么重要?我们看到的好处吗?

我们一直谈论它,但心理安全在流感大流行期间我们的团队。在心理安全的工作场所,人们觉得他们可以自己,提供想法,提高问题,承认错误,并提供新的想法。他们不害怕的愚蠢,被视为消极的,或被视为困难。

心理安全有助于创造文化的包容和归属感,我们争取在每一位员工认为他们的声音是受欢迎的和想要的。

心理安全还支持创新。我们从研究知道你最创新团队是那些心理上是安全的,因为人们不阻碍他们的想法是出于恐惧。这个概念的土壤是诚信、包容和创新。

公司不会茁壮成长如果人们低调努力不让任何波。

作为一家公司,我们正在经历重大变革与技术,发展,以满足不断变化的客户需求。道德和你的角色如何连接到我们的技术转换?

我的一部分我们的内部工作小组负责使用人工智能和机器学习。工作加快了与我们的数字在过去18个月的工作,风险,技术,业务和创新团队。

我们正致力于如何实施这一转变的原则和价值观,以负责任的方式利用新技术。

我们的原则注重公平,透明,explainability和避免伤害。

但我们也有一个,就是行善。我们如何用技术来更好的支持我们的客户的需求,积极做好吗?我认为这是非常重要的超越做无害。如果你只专注于避免伤害,有一个你最低的风险。

当你想到做好事,为利益相关者创造效益,这就是你真正的权力与道德、操作是否对人工智能或任何其他方面的操作。

今年你是公认的个人奖项,和美国银行还被任命的一个世界上最道德的公司连续第九年。你觉得开这个正在进行识别?

我想回到在美国银行的核心文化。我们有纪律。我们深思熟虑的。作为一个组织,我们自豪的是,自己非常客户集中。

看看我们的核心价值观。一些公司的值只是在纸面上,但是我们的核心价值观真正反映了我们是谁和我们努力是谁。

我们总是试图预测风险和机会方面我们需要专注于最好的服务客户和员工。

我真的觉得有一些特别的这家公司从上到下。我们来服务客户,帮助他们使他们的梦想成真,我们每天都在做正确的事情。