企业社会隐私案例
玛莉马佐尼
美国公司经验近500数据破解单2016年, 全世界政府开始要求更多民营企业保护用户数据
最突出的是欧洲联盟通用数据保护规则今年5月可执行性新规则要求公司接受用户同意存储个人数据等内容,并适用于所有为欧洲公民服务的公司,不论公司是否以欧洲为基地。
遵守新规则似乎常常令全球公司累累,但数据显示GPS要求的隐私政策类型响应消费者不断上升的句号调用,消费者研究显示日益关注数据误用问题。
非盈利思想感谢国际治理创新中心与互联网协会和联合国结为伙伴贸发大会自2014年以来调查全球互联网用户隐私安全内它最近调查超过25个国家的25,000互联网用户中 52%的受访者表示 比一年前更关心他们的网络隐私
81%的用户网络罪犯是网络隐私问题的主要关注源脸书、Twitter和Google等互联网公司紧接第二位, 超过70%表示这些企业是隐私问题主要源头,
越来越多的用户响应他们的关注:12%报告去年在线购物减少,10%有闭合社交媒体账号,7%表示总体上使用互联网较少
数字显示,尽管互联网、社交媒体和电子商务变得多广,使用这些技术仍以信任为基础,Jardine告诉我们信任消去后,用户首先反应是改变行为方式最极端地表示不使用服务或使用服务更有选择性。”
类似发现应该令处理用户数据的任何公司站立并注意Jardine也是VirginiaTech政治学助理教授CIGI网络安全专题研究,
数据隐私竞争优势
研究表明,强透明数据隐私政策可以让公司从中抓取竞争者公司在不到一年时间里保护消费者数据并努力隐私时,66%报告,根据波士顿学院的数据,它们有效保留客户2017企业公民状态报告.超过80%表示相同,
A级2018研究以U.K.为基地的全球数据驱动营销协会联盟进一步强调了这些发现。近90%全球消费者DMA调查称透明度是信任组织的关键提高透明度控制人民会帮助企业更强参与数据经济”,DMAUKCEO群写报表
帮助人们理解数据使用的原因和方式对互联网巨头、电子商务公司和在线经商的其他公司更为重要,Jardine告诉3p
并吸引客户, 尤其因为许多大型互联网平台都以美国为基地,如果这些公司无法保证它们会尽最大努力保护用户数据,全球消费者会担心政府监控或网络犯罪的可能性并选择使用替代服务
隐私展示你的值
安全保护用户隐私让公司有机会证明你关心客户非营利性非政府组织HightsWorld最近总结道:“数字时代个人数据与人民私生活和其他人权密不可分。”博客文章.人所做的事情都留数字迹迹 以显示心智 信仰 运动 关联活动
公司收集更多客户信息-从身份和购买偏好到种族、性取向和政治附属关系等特征-这些公司如果不尽其所能防止个人资料被误用,用像“觉悟”或“负责任”等词自言自语会越发困难社会连接对任何公司都具有核心作用 以企业为一股好力量, 这也是修复削弱消费者信任 并前置中值的一条清晰通道
顶级全局公司似乎不会忽略这些结论今年早些时候IBM调查1 500名企业主管它们的公司被认为先入为主GNPR以更好地了解它们的动机84%高者相信GPRS守法证明将被视为对公众的积极差异方,76%表示它能帮助与客户和商业伙伴建立更可信关系
信任双向街
Jardine告诉我们公司和消费者都需改变思维方式, 才能重创信任,
用户需要调整思维框架数据存储在线不安全 并总有失密风险完全安全无法获取, 但仍有远程相似功能实用系统之事。”
188bet上不了消费者关心数据隐私,研究显示他们仍然愿意与公司分享数据以交换增强服务DMA研究发现,全球网络用户中约一半是“数据实用论者”,他们决定是否逐例与组织分享个人信息,依赖福利
信任起关键作用:51%接受DMA调查的消费者信任三大因素,这些因素使他们乐于与公司分享个人信息-公司需要多级方法建立信任Jardine说。
公司可以帮助保留用户信任度, 首先是提供尽可能多的安全性并尽可能多 第二是降低恶意网络安全事件后遗症的严重性金融服务公司已经这样做万一您的身份证失窃 公司调查并覆盖损失并发布新卡用户相信Visa工作防止卡失窃, 但他们也知道公司会帮助最小化恶意事件的负面影响
当然,并非所有公司都有能力采取直接行动Jardine表示, 采取步骤防止数据误用并清晰传递公司对发生故障时的反响应-仍然至高无上ibjectible介质难度大, 无法简单修改个人相片或身份与信用卡号相同,保持双重焦点 预防和整治 是建立信任产品的最佳方法
底线
近60%的公司响应类似发现IBM调查表示接受GNPR商业契机而非阻塞未来数月里, 与Symantec合作,TriplePundit将深入探索领先公司计划如何实现这一点
探索公司与脆弱个人数据互动的不同方式-从用户经验到供应链管理-以及它们能做哪些事来更好地确保隐私和安全并探讨公司如何在维护隐私的同时继续创新记录序列内置链路到数列登陆页
图像信用 RobinWorrall通过卸载斜率
