对于坎贝尔的品牌价值意味着客户参与

对于坎贝尔的品牌价值意味着客户参与

莱昂·凯(Leon Kaye)

2017年9月15日,星期五 - 上午8:05

内容:文章

几年来,企业社会责任(CSR)倡导者一直建议公司落后于解决环境和社会挑战,使他们处于危险之中 - 除非金博宝手机版网页金博宝手机版网页企业社会责任是集成的进入公司而不是用筒仓抛在一边。为此,坎贝尔汤公司(Campbell Soup Company)是一家脱颖而出的公司,使CSR对其整体战略和品牌价值至关重要。金博宝手机版网页

这家耗资80亿美元的食品巨头最近在内部和外部见证了很多变化。坎贝尔的首席执行官丹妮丝·莫里森(Denise Morrison)将一家老式的食品加工公司改为更灵活,更具创新性的运营。她有推动了公司在鼓励员工摆脱舒适区并承担风险的同时,对消费者的需求做出更大的反应。

坎贝尔(Campbell)以及其准备食品行业中的竞争对手,实际上别无选择,只能随着时代的发展而发展。消费者对自己的食物的来源更加好奇,要求更高的透明度,并要求更多可持续和道德的成分。正如莫里森(Morrison)在2014年宣布的那样,坎贝尔(Campbell)坚持认为公司将成为一名制造的正如,坎贝尔(Campbell)一直在这方面积极主动。对人生时刻重要的真正食物。”

坎贝尔对透明度承诺的一种方式是去年宣布它将透露其食品中是否存在转基因的生物(GMO)。同时,坎贝尔(Campbell)也通过与许多食品公司和贸易协会(ITS)的贸易协会(Campbell's)迈出了一步支持强制性联邦GMO标签用于食品。该决定与杂货制造商协会(GMA)采取的立场截然不同;当坎贝尔宣布会结束会员资格去年夏天,莫里森(Morrison)向投资者解释说,该公司的离开是由“目的和原则”这不是财务决定。

坎贝尔愿意分享有关其成分的信息的意愿,甚至在消费者进入超市之前就发生了。该公司已启动了网站,whatisinmyfood.com,这使访客可以理解坎贝尔产品最终的成分,从鸡肉汤到Pepperidge Farm米兰饼干。这些不仅仅是产品标签或软件包上出现的简单列表,消费者拥有一种工具来了解各种食物如何获得这种紧缩,甜味或质地。As with any food company’s supply chain, some ingredients, such vegetable oils, cornstarch and sugar may be derived from GMO crops – or may not – but in any event, the consumer at least can really gain a deep knowledge of those ingredients before they end up in a shopping cart.

除了该微型网站外,社交媒体已成为公司与利益相关者和消费者就其关注以及公司进行变化进行交流的最快手段。在这方面,坎贝尔公司责任副总裁兼首席可持续发展官Dave Stangis为该公司的敏捷性通过诸如平台(例如金博宝怎么注册推特和LinkedIn。

“坎贝尔对社交媒体的方法已经进化。”“在工作的前两周里,我正在寻找一种在开始日期和我工作的第一家公司可持续发展报告之间传达进度的方法。”金博宝怎么注册Stangis在Twitter上找到了自己的家,他每天有14,000名追随者和推文令人印象深刻。

Stangis和Campbell坚持其社交媒体策略的基于受众的沟通。“我们试图画一幅图片,好像我们的客户正在看着窗户一样,” Stangis说,他指出公司为更加透明的努力。“我们希望他们知道我们的员工在做什么。”

确实,坎贝尔和其客户之间正在进行的对话是一条双向街道,因为该公司为客户提供了几种与公司沟通的选择。但是,这次对话不仅限于公司现在正在做的事情。金博宝怎么注册188bet网址怎么打不开

与任何上市公司一样,坎贝尔的政策严格涵盖了员工对在线平台的使用。毕竟,只需要一个流氓或粗心的员工就可以激发公共关系惨败。“人们在社交媒体上感到舒适,” Stangis打趣道。同时,Twitter等平台在坎贝尔(Campbell)的各种声音中与公司的利益相关者分享了他们的观点。Stangis编写和审查了公司的大部分内容Twitter手柄这仅关注其企业社会责任的努力。金博宝手机版网页但是,Stangis的团队和公司的其他员工也有机会在社交媒体上构建坎贝尔正在进行的故事及编辑部

坎贝尔(Campbell)各个团队的合作还帮助该公司应对不断变化的消费者趋势和外部活动,这些活动很容易为任何公司带来曲线球。例如,越来越多的消费者表示反对将合成化合物双酚A(BPA)作为罐装食品的衬里,而不是健康问题。尽管美国食品药品监督管理局已确定BPA是安全的,但坎贝尔还是听了消费者和倡导团体,以及宣布2012年,它将逐步淘汰其产品。那个过程加速去年;同时,坎贝尔继续与利益相关者在包括推特直到今年夏天将所有BPA从CAN班轮上取出为止。

就在几周前,当莫里森(Morrison)又发现了自己的聚光灯宣布她离开在夏洛茨维尔的暴力事件之后,白宫制造委员会。在做出决定的日子里,各种用户表达了他们的不满在公司推文上,似乎是脱节的。斯吉斯很快就注意到莫里森在奥巴马政府期间曾在出口咨询委员会任职 - 试图远离政治焦点的公司将使莫里森留在理事会上。斯吉斯说:“她一直认为,在这些理事会上任职是支持美国就业和就业增长的最佳选择。”

但是,在8月15日在特朗普大厦举行的总统新闻发布会后很明显,理事会上的剩余时间是站不住脚的。莫里森还认为,还有其他方法可以促进经济增长 - 在这一决定之后,该公司允许特朗普总统的支持者和批评家在评论中说出来仍然发布在坎贝尔的网站上。

该公司是否支持GMO标签,种族主义,巴黎协定或多样性,斯坦迪斯坚持认为坎贝尔的决定不是政治性的,而是因为它们是正确的做法而做出的。Even though Morrison made the ultimate call about the council, she still consulted the C-suite within the company’s Camden headquarters, including legal, public affairs, communications and Stangis – who, after seven years of reporting to the company’s general council, now reports directly to Morrison and has for the past two years.

重要的是要记住,坎贝尔的公司责任承诺是与客户一样积极地吸引员工。除了通过传统手段传达公司的决定之外新闻发布社交媒体,由于做出重大决定和政策,员工被保留在循环中。莫里森(Morrison)举行了一个市政厅,解释了她将白宫咨询委员会留给员工的原因。

这不是我们父母和祖父母几代的坎贝尔汤公司。除了标志性的汤罐在1960年代初由安迪·沃霍尔(Andy Warhol)闻名的标志性标签外,关于公司及其客户的喜好的许多知识都发生了很大变化。Cutthroat竞争已将销售额从实体转移到云层,千禧一代的饮食习惯以及健康与营养研究改变了坎贝尔和食品行业的大部分。通过这一切,Stangis的任务是他的两个总体目标:保护和建立品牌。利益相关者显然正在购买,因为坎贝尔是排名的中流台企业公民身份和公司的市场声誉

图片来源:坎贝尔汤公司

莱昂·凯(Leon Kaye)位于加利福尼亚州的弗雷斯诺(Fresno),是一位商业作家和战略传播专家。他还曾出演过守护者,,,,可持续品牌清洁技术。当他有时间时,他在自己的网站上分享了自己的想法,greengopost.com。与他联系leon@greengopost.com。您也可以通过Twitter与(@leonkaye)和Instagram(绿色植物)

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