思科:包括领导通过语言

开始一个团队会见问候,“嘿,伙计们?”

你可能意识到这不是包容性的语言就像你说的它,并试着正确的犹豫,“姑娘们,”会让意图模拟和尴尬的时刻。包容性的语言可能会非常棘手,特别是当你考虑文化规范和沟通模式。但是不要放弃。

作为领导,我们不仅负责交付的业务成果,确保我们的团队文化支持和加速。思科的领导者创新实验室,多样性的思想,包容,和归属感都解锁我的团队可能挑战现状,设计和创新。

为什么练习包容性语言?简单地说,把你的团队。我们可能永远不会真正知道人民的历史,你认为不重要的进步为另一个人可能是一个障碍。使用语言,构建一个积极的关系而不是一堵墙让您的团队在一起工作是保证你最终的责任。根据一项研究在《哈佛商业评论》中,人们在社会信任度高的公司报告少74%的压力,在工作中多出106%的能量,比人低信任度公司更高的生产率50%。

语言有更多的权力比我们意识到的——它可以打破障碍,使团队在一起,但它也可以削弱可信度,扼杀想法,孤立你的团队。当谈到要求和快节奏的环境中,这种风险增加,我们妥协创新的机会。

你的言语和行动。

“领导人说,做70%区别个体报告是否包括“感觉- - - - - -哈佛商业评论

你可能没有意识到你有多语言选择是欣赏,直到你把它们付诸实践。

例如,我尝试包括代词每当我自我介绍一下。后我开始做这个的时候,一些同事共享,这创造了一个更友好的空间让他们做同样的事情,把整个自我。根据BCG的幸福报告”,员工可以在他们真实的自己更快乐,更有动力给他们最好的,觉得他们的观点举足轻重近2.4倍不太可能退出。”

另一个练习我开始要平易近人在包容性语言交流时在会议。如果我意识到我说的可能是潜在的有害的东西,我会停下来问那些如果我说non-inclusive打电话。然后我会解释我所说的话。再一次,我从团队成员获得持续的反馈这一问题多少开放是感激。

当我透明与包容性语言的积极实践,我发现其他人做同样的事。通过以身作则,它带走了感知,这是艰苦的工作,使事情变慢,因为我们是包含实时调整。

有几个类别的语言我想指出。思科的政策地址中我们常常发现的有害与种族有关的术语代码,但这仅仅是一个开始:

• 比赛。常见的例子是主人和奴隶。另一个是黑名单和白名单。我将扩大在这说,任何时候你看到的颜色被用作描述符,特别是某些颜色指示好或坏,然后避免使用它们。
• 性别。我已经提到了“嘿家伙”的例子,但可以扩展到包括“人”和“兄弟,伙计。“历史上,我们的语言包括许多职业角色与“人”创建一个默认的人才障碍如消防员,方便人,主席等。
• 能力和残疾。这包括诸如“残疾”或贬损的方式使用医疗条件(例如,“我今天所以多动症,”“疯了”,“精神”,“心理”,“强迫症”“瘫痪我,”和“盲点”)。
• 习语和首字母缩写:拼出你的首字母缩写。当你认为你的听众知道产品线和术语的理解行业缩写,你最终排除某人。
• 暴力语言。很多时候,人们使用暴力词语在业务上下文。这是我想重点纠正。“杀死演讲”、“扣动扳机”,或“创建一个作战计划”。图1提供了建议远离暴力的语言。
• “Fire-able进攻”列表。这些话你永远不应该使用,因为它们构成骚扰或勿做。这些应该被普遍理解为“永远不要说。”

当你注意词的选择和实践发现包容性语言替代,它将变得更容易。这里有一些为你自己和你的团队开始实施的具体建议:

• 专注于你的业务目标。你想解决什么业务问题和终极受众或客户是谁?怎么能包容沟通加速你的结果吗?
• 教练团队。为你的团队,观察语言被使用的类型。如果你听到暴力语言指的是商业活动,你可以问他们是否需要使用这些特定的词汇和建议方案。
• 提供反馈你宁愿听的方式。善解人意,能当你给反馈。除非是一个真正的团队问题,方法的人单独来解释你的观点和倾听他们的观点。给他们快速,容易修复。总是选择ready-don不是简单地告诉别人他们使用有害的单词。
• 抓人做正确的事情。鼓励和支持你的团队,他们的发展。庆祝他们当你发现他们使用的语言或分享你的反馈。
• 找一个伙伴练习。找一个朋友或受信任的同事讨论自己的例子,帮助你练习使用更具包容性的语言。确保一个安全的空间和一个你信任的人是脆弱的和学习!

总之,将包容性语言融入到我的工作和日常生活帮助我成为一个更强的领袖。让我更清楚、有效和善解人意,导致更好的结果对于我自己和我的团队,和整个组织。

以下链接是一些资源你可以探索进一步关于包容性的语言意识和教育。记住——它是关于进步通过实践,而不是完美!

• InclusiveNaming.org列表:提供分层列表项建议更具包容性的演讲。
• 哈斯商学院(Haas School of Business)的股权,性别,和领导的框架:背后的一个出色的导游,提供上下文包含语言和评估你的单词选择指南。
• 思科的包容性的未来的承诺

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