从合规的机会:数字可访问性残疾人上升对业务议程

转向虚拟工作、商业和社区COVID-19大流行期间网上可访问性的照明问题。188bet网址怎么打不开残疾人往往无法访问网站和应用的基本功能。虽然一些公司在改善数字可访问性大踏步前进,不是残疾人的速度不够快把他们的挫折告上法庭。对公司来说,这是一记警钟和一个机会。

一个惊人的98%的网站被认为是无法访问的。,离开了6100万美国人居住与残疾,或1/4的美国成年人,没有网上的信息,很多人认为是理所当然的。在全球范围内,这种情况是一样的:网站在很大程度上是无法访问的全世界超过10亿人谁经历某种形式的残疾。

有许多人厌倦了。美国的诉讼案件的数量的网站、软件和数字视频无法访问,残疾人在2021年上半年上涨了64%,超过一个诉讼现在每小时。这是一个增加300%的诉讼自2018年以来,针对许多大公司。

一旦流行增加消费者互动数字领先,公司有严重的可访问性,一些第一次。据市场研究公司Forrester最近的一项调查,8在10家公司现在努力实现可访问性,但是只有三分之一自上而下致力于创建一个可访问的数字体验。近半数的受访企业,可访问性是由基层努力从激情的团队或个人的员工。

“讽刺的是,当我们成为更多的科技世界,更多的事情可以访问,越来越少,”Michael Hingson AccessiBe视觉总监,公司专门从事数码解决方案可访问性,告诉TriplePundit。

Hingson是盲目的从出生和长期倡导残疾人。他戏剧性的故事幸存的9/11恐怖袭击在世界贸易中心,78年和他的导盲犬的楼梯,洛神葵,是记载在他的书中,雷声狗:一个盲人的真实故事,他的导盲犬和信任在世贸中心遗址的胜利。

“所有我的生活,我有机会参与的工作,其中包括数字可访问性,”他告诉我们。“COVID-19使缺乏可访问性更明显的问题,但它没有解决它。我认为我们将会看到更多的抗议,可访问性不是建在网站、应用和产品我们已经依赖”。


它不仅是正确的,但服务残疾人社区也是一个巨大的市场机会。188bet网址怎么打不开从全球来看,残疾人控制可支配收入8万亿美元仅在美国,其中包括近5000亿美元。这些人更有可能把他们辛苦赚来的钱与企业的平台,他们可以很容易地使用,Hingson解释道。企业优先考虑的可访问性还可以赢得顾客忠诚度,尼尔森的研究发现残疾人往往更品牌忠诚也让更多的购物和花更多的比普通消费者每趟。

从一个符合一个机会的心态

数字可访问性究竟是什么?美国劳工部的就业和访问技术伙伴关系(泥炭)所说,可访问性意味着每个人都可以使用相同的技术——无论多少他们可以看到或听到,他们如何处理信息,或者他们是否可以操作触控板,触摸屏或鼠标。

使网站访问就是法律。2018年,美国司法部(Department of Justice)澄清网站被认为是公共设施的地方因此应该遵守美国残疾人法》第三章。由于互联网的使用增加,许多国家已经把网页可及性到现有的民权立法保护残疾人或创建新的法律使互联网更容易。

对许多公司来说,数字可访问性策略集中在满足这些立法规定。不足为奇的是,这些行动往往更关注风险控制与业务差异化或创新。

企业软件公司,BMC嵌入网站易访问性进入方式的设计,包括创建一个web访问的调色板,培训开发人员和产品经理在内地建立产品,并提供web可访问性检查列表,允许所有公司在无障碍设施建设的函数。

“虽然确实风险控制的催化剂包括我们的许多可访问性的举措,这也带来了一个真正的方式的改变我们思考我们的数字体验和用户,”马克说薯条,avon BMC的网络战略和发展。“通过访问我们建立从一个项目的开始,我们可以集中我们的努力将最有意义的事情大多数人并最终使最大的影响。这不是一个权衡。”

然而,有大量的创新获得数字可访问性,作为记者约翰·布朗,谁是盲目的,在否定中写道:“易访问性可能是最重要的和令人兴奋的前沿设计现在。远非设计师追求勉强的东西,它应被视为是什么:一个水晶球,通过它我们可以查看包罗万象科技的未来。”

大流行也加速了这种心态转向创新,根据最近的一份报告从国际劳工组织的全球业务网络和残疾。“COVID-19已经显著提高了可视性的数字技术对工作场所…和整体的影响,流感大流行影响的进一步加速数字转换,”报告写道。”也有“正常化”的住宿请求和包容性技术的采用,和许多公司有完善的可访问性解决方案和实践在流动,视觉,听觉,和越来越多的领域的认知和神经的多样性残疾。”

框架数字易访问性是一个机会,而不是一个合规问题是路要走,Hingson告诉我们。“这是真正的教育,拥有有意义的用户输入和参与技术的发展,”他说。“技术和设备应该包括可访问性从一开始就正确,不是马后炮。”

接下来的一步数字可访问性

仍有许多工作要做。确保公司包容性和可访问需要合并的新思维以人为本和包容的设计为公司创造产品和服务的方式。188bet上不了“大多数组织,包括我自己,还有很多工作要做。然而,必须所有的经历,包括产品、材料和网站内容,设计在内地,“薯条BMC说。

然而,很少有公司认识到,数字可访问性需要他们的数字转换策略不可分割的一部分,根据国际劳工组织报告。他们没有连接这些点,数字可访问性投资有一个对所有用户普遍积极的影响,内部和外部,是可持续发展的先决条件和可伸缩的招聘服务的人与所有不同的能力。“超越简单的残障人士受益,专注于网络和内容可访问性提高品牌认知,促进社会包容性,并构建一个更好的体验对于所有用户来说,“薯条补充道。

情况可以——而且必须改变,Hingson说,他相信,数字技术可访问性将继续改善与人工智能和机器学习的进步。但是更大的问题是承诺:企业给数字可访问性应有的关注。

“事实是,今天我们有技术和能力让世界一个包容的地方,“Hingson说。“我们没有受过教育的愿望代表世界上所有的决策者要真正让它包容。”

本系列文章是由BMC软件和TriplePundit产生的编辑团队。

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