给予愿望还是升级？
愿望无法等待与重症疾病作斗争的孩子。对于这些孩子来说，愿望可以帮助他们感觉更好，并给他们带来的希望和力量，使他们需要更加努力地抵抗疾病。

这就是为什么许个愿想要赐予每个合格的孩子的愿望 - 以确保他们经历不可能的事情。目前，Make-A Flish只有资源能够为被诊断出患有危重疾病的27,000名儿童中的一半赋予愿望。

非营利组织的领导人不断将这笔费用与其他支出相比。升级IT基础架构？还是给予另一个愿望？

过去，它与他们所拥有的东西一起做。随着领导人了解到，投资可能意味着要给更多儿童的非凡愿望。

一切都在60分钟内发生了变化
在年末假期期间，Make-A-Americe获得最多的捐款。2015年，该组织赢得了全国宣传，不幸的是，在这个关键时刻，该网站崩溃了。

“ Make-Awish在CBS'60分钟'情节中刊登了，有趣的是，人们获得了很多热门歌曲。不幸的是，对于IT团队来说，整个网站崩溃了。“就捐款而言，这可能导致了很多钱。”

领导层然后清楚地理解了IT基础设施的关键作用。这种支持，加上同比收入增长，使其处于改革其技术弹性的位置。“我们一直在努力为孩子们提供弹性。从组织的角度来看，我们认为我们也需要在内部建立这些东西。”他说。

第一步：合并。

美国愿望授予组织作为联合模型运作。在凤凰城的美国国民办公室任命美国国家办公室是该组织的中心，战略性，筹款部门。同时，根据国家建立的准则，全国60个本地章节赠款希望。每章独立运行自己的IT基础架构，应用程序和供应商解决方案。

相反，Jayaraj认为，如果它像企业IT组织一样运作，该怎么办？他设想了国家办公室为北美所有110个物理位置提供基础设施服务。188bet上不了

合并到单个解决方案和应用程序堆栈将消除冗余并节省资金。“把操作量放在我身边。我会让章节去做他们最擅长的事情，这是给予愿望的。”他解释说。“这是花费时间和精力的更好方法，而不是重复努力。”

通过集中和现代化数据中心运营，他可以简化管理和加强安全性。如果该解决方案基于云，则可以扩展以支持不断增长的需求。

开始云旅程
Jayaraj的团队将跨章节的服务器和数据合并为混合云基础架构：一部分，部分是由凤凰，VMware云提供商。在那个云基金会上，它的意愿获得了：

弹性：当Make-Awish运行广告系列或成为头条新闻时，它很容易扩展并扩展基础架构，以快速，成本效益地支持消费。Jayaraj说：“我们不必购买大量的存储需求，再加上处理能力。”“由于云模型的灵活性，我们能够根据消费进行上下移动。”

高可用性：愿望可以随时获得授予，因此章节期望资源始终可用。他说：“云模型使我们能够做到这一点。”“最酷的事情是我的IT组织不需要24-7来支持这一点。”

灾难恢复和业务连续性：Jayaraj说：“云迁移立即为我们提供了灾难恢复和业务连续性计划。”“我们在东海岸和西海岸进行了数据中心运营，我们可以来回切换。”

安全：非营利组织将处理捐助者和家庭的机密数据。在集中基础设施的同时，它在全国范围内标准化。“We’re putting in advanced security services, next-generation firewalls, centralizing technology, connecting all locations back to our data center and configuring certain cloud services to make sure that they always are able to deliver on the mission whether they have a local problem or not,” says Travis Gibson, director of IT infrastructure for Make-A-Wish America.

驱动数字变形
Jayaraj说：“如果我们可以在一天前给孩子或她的愿望来减少愿望之旅中的一天，我会接受。”“它的处理应该能够实现，以压缩周期时间。”

借助Make-A America的Cloud Foundation，它有能力通过一流的技术进一步数字化和改变业务流程。

答：定制愿望体验
愿意的目标是使每个孩子尽可能地使每个愿望独一无二。每章都以不同的方式授予愿望，但是通常情况下，愿望的过程是相同的。

例如，许多愿望涉及旅行。愿望章节使用基于云的客户关系管理工具来跟踪和分享有关孩子的愿望和医疗信息。旅行目的地的其他章节以及医疗设施在孩子到达之前就了解了有关孩子的一切。因此，希望晶状器不必担心物流，而是专注于安排独特的体验。

“So what technology can do is allow us to focus on those things that are similar, capture them in a way that’s much more efficient and effective than the old paper-and-pencil way and allow us to spend time on the things that are special to that child,” says Elizabeth Reich, president and chief executive officer of Make-A-Wish Arizona. “I’m really excited about the impact technology is going to have on our ability to grant wishes.”

它继续探索使用技术实现独特和难以置信的愿望的方法。例如，去年，当地分会将一个孩子送往土星虚拟现实。住院儿童还可以去和体验其他哪些令人惊叹的地方？

B.数字化志愿者体验
志愿者通过签署在线门户网站进行入职和培训，从而在愿望过程中开始跑步。评估和清除后，他们选择了一个愿望团队来在线加入。志愿者还通过在线门户网站向分会办公室发送愿望信息。

“这有助于简化愿望的过程，以使我们能够解决其他愿望，” Make-Awish Arizona任务交付副总裁Jennifer Gonzales说。“我们在一天的愿望中有所了解（这是平均的）。我们希望今年能够实现400次愿望，明年我们将授予更多的愿望。”

冈萨雷斯（Gonzales）负责监督亚利桑那州分会的愿望部门，看到数字体验改善了志愿者和员工之间的沟通。它还包含了自己的设备（BYOD）工作场所，以帮助其成千上万的志愿者，实习生和临时员工访问资源，并实际上与全职员工合作。

C.个性化捐助者体验
Make-Awish认识到捐助者支持愿望的方式正在改变。首先，人们越来越多地向移动设备捐款。

吉布森说：“我们的许多选民或利益相关者可能会看到商业广告或与任务的某个部分联系，并且他们不会在笔记本电脑或台式计算机前面。”“我们希望使他们能够从他们的移动设备，平板电脑或类似的东西与我们联系。”

捐助者还希望感觉与事业更加联系。为了连接这些目标，Make-Awish开发了一个在线，众筹平台捐助者可以在线遵循愿望之旅的地方。

领导任务驱动它
Jayaraj的任务是将其及其利益相关者与愿意的任务联系起来。以任务为导向的IT领导力可以帮助他管理整个组织的变革，并更好地了解业务。

谈论当地分会改变IT操作就像在大型企业中团结业务部门一样困难。他说：“在我的咨询经验中，我看到庞大的企业面临着同样的挑战，每个业务部门都想做自己的事情。”“当您谈论执行任务时，每个人，每一章首席执行官都落后于此。”

他还集结了它来参与其中。他说：“我鼓励我的团队成为任务的一部分，部分是要感受任务，并更好地了解业务流程，以便我们可以帮助提供技术。”

Jayaraj，愿望Granter本人，是亚利桑那州分会的志愿者。他说：“我很高兴成为这个组织和使命的一员。”“这使我生命中的事情成为现实。”