客户和部门合作解决欠费

我们要每个部门客户都明白,如果他们正在努力支付账单,我们在这里帮助。

如果你有一个余额在你的能源法案,你需要立即采取行动来帮助保护您的服务被暂停时断开连接的实用程序关闭3月15日结束。访问pseg.com/HelpNow——建立一个不同的付款安排,了解更多关于扩大效用支付援助项目。

我们从来没有想关掉一个实用程序服务,因为客户无法支付。几个月来,我们一直通过邮件直接接触到客户和多媒体活动,确保我们的客户知道这些付款援助资源。有这么多可用的。

听到两个人私利的客户部门的灵活支持和实用的援助项目。

Ahmiere的纽瓦克

Ahmiere Mincy,住在纽瓦克,失去了他的工作作为一个临床主管在2021年3月。他很快就申请了失业但夏天才开始接受检查。

“这是一个艰难的五个月,”他说。“一切都保持上升而不是下降。“Mincy最终由于1900美元在他的部门。

他参观了一个部门服务中心,发现他需要的帮助。Mincy收到普遍服务基金的支持对他的月度法案(普遍服务基金),一次性从联邦低收入家庭能源360美元的赠款援助计划(LIHEAP)。

Mincy说他觉得自己是幸运的,因为在他的前临床顾问的工作,他总是建议他的客户寻求帮助从公共项目。所以当他需要帮助时,他知道去哪里看。

“的一个主要问题是,人们不知道这些资源,这是他们迄今为止在后面,”他说。“有太多的耻辱一直否认在过去的人,阻止人们再次申请。你不会得到帮助,除非你填写应用程序。部门与机构简化,代表对客户服务中心。”

米歇尔的特伦顿

米歇尔·刘易斯的特伦顿流感大流行期间失去了工作,每个月还有争夺资金支付账单。但停止到部门的客户服务中心分批付款导致刘易斯她需要的帮助。

2021年7月以来,刘易斯一直是接受者通过新泽西的普遍服务基金的好处,帮助居民负担他们的水电费。因为她的参与这个项目,刘易斯学到她的过期的余额从2021年1月通过重新开始程序会被原谅。

“我没有看到未来,”刘易斯说。“我不知道他们这样做。”

“我不能感谢部门对所有他们所做的,”她说。“感觉就像一个巨大的负担已经解除。在部门的客户服务中心的社会服务代理我走过这个过程。甚至连保安帮忙给我应用程序。”

我们鼓励大家看看他们的帐单,如果你有一个未清余额,接触utility服务部门今天来保护你从3月15日之后断开连接。

不确定从哪里开始?

• 确定程序使用这个self-screener资格:https://njdca-housing.dynamics365portals.us/en-US/
• 访问:pseg.com/HelpNow
• 停止我们的一个客户服务中心

申请实用援助项目:

• 电话2-1-1或访问nj211.org/utility-assistance-programs

建立一个延期付款安排(DPA)部门:

• 分区允许你支付你每月定期支付,加上一个金额向你过期的平衡。
• 直到3月15日,部门提供该战略有关美元0下来不管你的付款历史。
• 建立一个分区,请访问pseg.com/MyAccount或打电话800-357-2262。当被问及,“你想要什么帮助今天好吗?”只是说“付款安排。”

克里斯蒂巴龙经理操作和付款帮助推广,客户服务部门