客户受益于新能源平台访问联邦票据支付帮助

虽然联邦低收入家庭能源援助计划提供能源法案付款帮助,典型的应用过程是繁琐的,纸质的和容易出错,这意味着它可以几天,几周甚至数月的合格的个人得到他们所需的帮助。

全州在线应用程序是有限的我们的服务区域内横跨阿肯色、路易斯安那、密西西比和德克萨斯州。因此,社区行动机构应用通常需要旅行,这让许多需要帮助的人渴望更快和更少的繁重的财政援助的选择。188bet网址怎么打不开

大流行这些摩擦加剧,介绍了健康和安全问题和扩大的范围LIHEAP-eligible家庭由于失业率和不断上升的需求。我们很快认识到现状不再是可接受的。LIHEAP应用程序主要是针对改进过程。

我们的数字LIHEAP应用工具

我们的服务领域涵盖的一些中国最大的贫穷。这鲜明的现实驱使我们去做更多的为我们的客户。为了减轻负担,在与外部合作伙伴合作,我们组建了一支多学科工作组来探索解决客户连接到LIHEAP和简化应用程序的过程。

通过这些努力,我们的数字LIHEAP应用工具诞生了。用户友好的平台使我们的客户应用getLIHEAP.com从任何地方,在任何设备上,因此不再需要他们的身体出现在社区行动机构。188bet网址怎么打不开平台还提供了社区行动agency-specific188bet网址怎么打不开模块简化社会工作者的应用程序审查和决定。

使用分阶段创新方法,我们首先推出了一个有限的飞行员在一个社区行动机构与15个客户在阿肯色州。188bet网址怎么打不开使用我们学到了什么,我们不断修建,测量和增强应用程序工具,以更好地满足客户和社会工作者的需求。现在平台运营五阿肯色州社区行动机构。188bet网址怎么打不开阿肯色州它帮助成千上万的低收入家庭访问联邦基金来支付他们的能源账单。

我们还利用了其他技术来解决客户需求。在2022年的夏天,天然气价格飞涨,通货膨胀率峰值,极端天气事件,记录温度和能源使用困扰美国电力和公用事业部门,生产一些电费最高的国家。结果,成千上万的Entergy-powered家庭面临金融压力。在几周内,我们适应数字LIHEAP应用平台来帮助管理小说直接票据支付低收入,中等收入的消费者援助计划,包括那些不符合LIHEAP等项目。

挑战	早期的结果
基于传统LIHEAP申请过程非常繁琐,纸和容易出错,这意味着它可以几天,几周甚至数月的合格的个人获得财政援助。	LIHEAP申请人收到决定24天更快通过使用我们的数字平台,拥有现代化的传统应用程序过程参与社区行动机构在阿肯色州。188bet网址怎么打不开
许多客户需要,联邦基金可用,但这些资金并没有有效地获得所有合格的人。	由于不断增长的平台采用,阿肯色州批准申请的数量-和总批准的基金增加了一倍多在我们的冬季供暖季节程序相比,夏季降温。
并不是所有符合条件的客户意识到对他们可用的资金援助,以及许多无法访问它由于LIHEAP申请过程的局限性。	28%的阿肯色州批准申请人在我们的夏季冷却程序首次LIHEAP接受者——指示我们的现代化、数字化进程是新客户与联邦基金。

我们不断探索新的机会,帮助我们的客户茁壮成长。更多地了解我们如何创新使客户更加成功,访问keystringlabs.entergy.com。