你的环境、社会和治理故事与消费者点击吗?如何注意工艺信息

日历走向2023年和通货膨胀继续影响消费者购买全球大规模银行的数据清楚地表明,公司不应该缩减他们的环境、社会和治理(ESG)项目或缩小宣传告知客户对他们的环境、社会和治理工作。

特别是在价格波动诸如食品和杂货,开关品牌是一个简单的、及时的选择,企业不能忽视可持续发展的重要性,在消费者的观念和社会责任,如果他们想保持和建立品牌忠诚度。金博宝怎么注册

“在当前的经济形势,社会和环境性能仍然很重要。品牌想要留住和赢得顾客需要坚持,“董事总经理迈克•约翰斯顿说研究技术公司数据产品发光。

“即使是富裕的消费者将寻找贸易机会省钱。客户需要一个令人信服的理由,为什么他们不应该交换你的品牌更便宜的替代品,”Johnston说。“随着质量、可持续性的担忧可能是消费者考虑金博宝怎么注册的关键因素。”

然而,巨大的环境、社会和治理计划与成功的积极影响就不转化为潜在利润如果消费者没有意识到它们。品牌必须找到合适的信息和有效的方法提供他们公司的环境、社会和治理的故事——那些与客户点击有持久力。

学习从一个品牌的经验

Mondelēz国际拥有吉百利巧克力糖果的制造商在40多个国家出售。该品牌消费者感知的环境、社会和治理措施的努力发光的社会责任评分(SRS)和相关数据的工具。吉百利一般具有较高的品牌知名度和清晰的环境、社会和治理尤其是凭证:8 10消费者意识到品牌对吉百利的可持续性有意见的性能,根据发光数据。金博宝怎么注册

例如,Mondelēz已经与公平贸易合作自2009年以来,发展可持续可可程序可可生活在过去的10年里,都具有专门的网站。吉百利产品携带包装信息唤起注意可可生活倡议,旨在支持公平贸易,自然资源可持续发展和提高可可种植者的生活。金博宝怎么注册

这种组合的环境、社会和治理规划和消费者传递收获奖励基于发光SRS的跟踪结果。数据工具还检索逐字评论,比如对吉百利的努力“环保采购他们的巧克力”从一个客户在悉尼,说明消费者识别品牌的属性是有利的。

在澳大利亚,吉百利的零食子类排名最高的14个品牌跟踪,和英国的第三个最高的零食子类。

吉百利看到特别好的进展从今年8月至10月在澳大利亚SRS提高13%,大大超过平均增长3%来自250多个品牌测量。滚动三个月,吉百利得分高出24%的平均跟踪品牌和15%以上的平均分数为食品和杂货品牌。

在英国,吉百利的立场是一样的在澳大利亚,品牌取得了24%以上的所有跟踪品牌和15%以上的平均分数食品和杂货品牌最新的时期。实现这种优势,消费者对一个公司公平贸易和可持续发展上的努力是公司想要看到的东西。金博宝怎么注册

然而更深入的研究,吉百利的SRS排名揭示新的发展机遇成熟。

吉百利的SRS评级高出94%甚至在那些认识到一个公司的环境、社会和治理计划,比起那些没有这样的意识。这表明积极向可以生成一个产品从环境、社会和治理计划和有效地提供优质信息的计划。

SRS数据仍表明,相当一部分消费者不知道吉百利的特定的环境、社会和治理计划。如果一个品牌像吉百利,品牌知名度高,长时间运行的环境、社会和治理项目沟通,仍未能达到一些消费者,为其下一步是什么——或者任何公司——连接棒?

机会的差距

“消费者说,他们正在收集他们的环境、社会和治理信息主要通过新闻和媒体报道,产品包装和广告,“说蒂姆•三叶草的首席执行官发光。“但他们想获得更多的信息通过品牌渠道包装和店内/在线购买的时候。”

消费者的关键短语优裕的观察数据是“更多信息”和“购买的时刻。”

在英国,只有Montezuma和托尼Chocolonely比吉百利在他们的环境、社会和治理评级SRS就证明了这一点。托尼的Chocolonely荷兰品牌有一个不寻常的方式得到它的环境、社会和治理信息:巧克力棒在不规则分段块代表巧克力生产的不平等现象。消息传递的内外包装进一步解释该品牌的寻求消除不公从巧克力制造业。

“领先品牌…是利用一切可能的机会进行交流的他们是如何影响人类和地球,“三叶草说。

基于数据,消费者告诉企业,他们的物质环境、社会和治理实践,那么他们交流的方式。

特别是,消息需要获得真实而具体。”品牌,看台上的遥远,可以混淆或抽象的目标失去了信任好赶时髦的action-focused消费者,即使项目本身是高度有效的和有益的,”三叶草说。数据显示“定期更新和通讯”产生“接触”增加一个品牌的追随者”并产生信任和忠诚,”他建议。

底线是:消费者数据驱动环境、社会和治理信息脱颖而出

如果这听起来像消费者想要一个与公司的关系他们所做的,他们追求超越一个事务。商业领袖们需要处理这些关系一样会有人把一个个人,沟通和信任。

与典型的人工交互,企业必须与客户“检查”的关系如何。数据和反馈一起帮助公司识别成功,以何种方式可以改善。

似乎是一个艰巨的任务给大规模推广一个一对一的感觉,但数据表示,消费者想要什么,以及他们需要一个好故事的时间和地点交付最好的采购决策。

三叶草捕获这些期望与这句话:“很明显,消费者不要期待完美,但是他们期望的承诺,诚实和进步。“换句话说,消费者对消费品就不饿。他们渴望一个更美好的世界和精神食粮。

本系列文章是由发光和TriplePundit产生的编辑团队。

图学分:Dragana Gordic / Adobe股票和Mondelēz国际