Debbie King是Velocity的高级副总裁兼营销传播和文化主管，Velocity是ViacomCBS的内部全服务营销和品牌内容工作室。

在今天的环境下，品牌们明白，当涉及到多元文化营销时，它不再是一件好事——它是一种必需。尤其是考虑到过去一年，在乔治·弗洛伊德(George Floyd)被谋杀后，企业大声表示支持种族歧视。当涉及到跨文化受众(如黑人、拉丁裔和亚太裔)的营销时，必须以这些群体为目标，这就是如今整个行业的情况。

为了真正将品牌与BIPOC观众联系起来，我们首次将公司内部的所有资源集中在一起，为我们的合作伙伴打造了一套全公司范围的ViacomCBS产品多元文化的能力．这个创意是在Velocity (ViacomCBS的品牌内容工作室)中产生的，目的是专注于我们所创造的品牌内容。随着它的发展，我们意识到有一个更大的机会在整个房子中利用这种能力。我们首先联系了BET的同事，并利用他们在多元文化合作伙伴关系方面的悠久历史，开始建立一个更全面的项目。我们在广告销售团队(包括BET、digital、convergent、broadcast和cbs)中组建了一个特别小组，让每个人都能在制定策略时把握我们可以提供的机会，继续为客户提供真正的服务。

我们在多元文化能力范围内所做的一切，以及我们提供的服务，归结为四个方面：战略联盟根据我们的程序，能够真正接触到不同的受众，文化的见解这既为我们的创意开发提供了信息，也有助于推动业务决策，以及我们在创造方面的专业知识有目的的创造性这使得品牌能够与他们的目标受众进行无缝且真实的联系。

打破竖井

当我们在2020年2月开始这项工作时，我们决定在整个团队中融入多元文化营销。我们希望每个人都能获得关于不同社区的知识;用自己的见解武装自己，使自己更有创造力。

这就是为什么我们花了一年多的时间才把这些放在一起。我们想确保在将其推向市场时，我们的努力是真实的。真实性是我们建立这种多元文化能力和创造力的方法的关键，它确保我们的合作伙伴知道，这不仅是当前的倡议，而且将是一个持续的优先事项。这就是市场营销的未来。

我们的创意战略和文化情报团队在黑人、拉丁美洲和亚裔美国观众中创建了“在美国”系列，以告知这些人口统计数据的驱动、动机和关注点。我们整个团队通过这些会议不仅了解了目标用户的体验，也了解了彼此的体验。在过去的一年里，我们已经向60多个客户进行了这一系列的演示，包括品牌直销公司、代理公司和大型控股公司。由于我们的许多客户都在考虑这个新领域，我们的思想领导力是我们通过合作关系引导他们的一种方式。

在整个活动过程中，我们确保我们的团队成员反映目标受众。我们还有一个超过250名合伙人的名单，他们都经过了审查，以确保他们也有不同的观点。结果产生了真正一流的创意和项目，对不同的社区产生了积极的影响和共鸣。

例如，在去年的mtv音乐录影带大奖上，丰田找到我们，邀请我们庆祝音乐将人们团结在一起的力量。我们在VMA的节目中创造了有史以来第一个全西班牙语的品牌内容，八位来自不同文化背景的纽约音乐家表演了全球大热歌曲《Mi Gente》的原创录音，这首歌的歌词内容和商业成功证明了音乐超越国界和种族的能力。从我们和客户的角度来看，这是一个非常成功的项目。

DE&I的一个值得信赖的领导者

在ViacomCBS，我们的遗产根植于社会影响。我们已经采取行动，倡导多元化的社区，并扩大我们组织内外的多元化声音，通过有影响力的举措教育我们的员工、观众和合作伙伴，比如改变的内容．由BET于2020年6月发起的“内容变革”(Content for Change)最近扩大为viacomcbs的一项跨viacomcbs倡议，利用我们的内容的力量，通过节目来反对种族主义、偏见、刻板印象和仇恨。

作为一家公司，我们利用品牌的力量来激发变革和行动，反对系统性的种族主义和社会不公尼克站我们利用尼克新闻(Nick News)等媒体教育孩子，并赋予他们权利，让他们在与平等有关的问题上畅所欲言。我们还创造了支持多样化故事的内容，确保多样性不仅体现在镜头上，也体现在幕后。例如,有哥伦比亚广播公司写作指导计划和MTV娱乐集团的第一次导演节目旨在帮助不同类型的创意人才进入行业。

在Velocity中，我们是试点项目的一部分变革学院内容，该计划旨在为不同类型的应聘者提供一个在创意或生产部门工作的机会，为期三个月的学徒期。这是与Reel Works的合作，Reel Works是一个领先的青年组织，也是ViacomCBS的长期合作伙伴，虽然学徒期会持续一段时间，但最终目标是为获得在ViacomCBS的全职职位铺平道路。

我们的客户认可我们在多样性、公平性和包容性(DE&I)领域的专业知识，因此，依靠我们帮助他们以一种真实和有影响力的方式，而不是表演性的方式，与不同的观众进行互动，并与他们建立联系。我们继续在多元文化营销领域微调我们的方法，以更好地满足合作伙伴的需求。

最终，我们不仅试图为我们的客户创造更广泛的认识，而且在内部作为一个组织。我们希望克服障碍，为成为一种反种族主义文化打下基础。我们认识到这是一项长期的努力;我们需要一段时间才能到达那里。但这是我们必须继续努力的目标。

我相信如果我们做得好，我们就有能力在我们的客户和这些重要的受众之间建立更强大、更有意义的联系。