Expedia集团2021包容性和多样性的关键优先——Expedia全球集团更容易人才
Expedia集团2021包容性和多样性的报告
我们的使命是消除障碍,这样优秀的人才可以做最好的工作。
- - - - - -包含运动IBG使命的能力
Expedia的提升之旅弱势的声音包括确保我们的员工有一个可访问的和公平的工作环境。我们发现过程始于SelfID +自愿调查显示,大约8%的受访者确认为有残疾,残疾为由为55%,是一种精神残疾或不可见。去年,通过我们IBG目标(包含运动能力),Expedia集团庆祝许多包容性的事件,包括全球国际残疾人日纪念活动,传播的意识如何生活和成长为一个残疾的人。重要的是要创造空间对话的机会,挑战和障碍,残疾人生活的人每天都要面对
- 8%确定为有残疾
- 55%认为有明显和non-evident残疾。
残疾:残疾人平等指数
残疾:在2021年残疾人平等指数,Expedia组超过了我们的目标,实现90分100等行动发布Expedia集团承诺的可访问性,要求员工住宿,政策和外部最佳实践包括网站的可访问性和应用程序设计,包括努力确保所有视频关闭字幕。今年,我们希望保持或超过这个分数。
心理健康形象大使
心理健康大使已经认证的员工在精神卫生急救(MHFA)。这些大使是友好和亲切的支持系统为员工在精神卫生和物质滥用的挑战。使用一个对等方法,心理健康大使可供其他员工,提供他们的时间,建议,指导,帮助员工寻找专业的帮助或使用其他Expedia集团福利和其他资源。
包容的好处
Expedia集团提供了进步的、包容的好处,包括支持LGBTQIA +社区,我们员工的心理健康,和他们的家庭。188bet网址怎么打不开
在2021年,我们推出了更多的灵活性和资源来反映我们的劳动力的需求:
- 心理健康保险通过与Talkspace合作对所有员工及其家属
- 创建一个健康中心和社区188bet网址怎么打不开见解,提供支持和培训我们的员工
- 更新健康和旅费给予员工更多的选择,如何使用资金,并增加了400美元的价值,鼓励员工以支持他们的健康需求
“退票的程序是一个很好的机会回去工作后给看护一个长时间的休息!我收到所有必要的支持增加自己工作。每周网络会话的前进道路和回程机票群组会议是一个伟大的帮助!有人才和团队冠军导航指导你是伟大的!我非常感谢前进道路和Expedia集团给我这个机会。”
——PRAJAKTA帕沙克,软件开发工程师
进行设施的审查
我们理解物理空间的重要性在创建一个包容的环境。我们的全球房地产&设施团队学习的最佳实践和改进适用于所有的工作区。
- 55岁的办公室了
- 15个国家
- 90%的全球团队的影响
2021年,我们回顾了55个办公地点在15个国家,影响超过90%的我们的团队。我们也发布了一份全球房地产通用设计调查我们的设施团队理解当前状态的可访问性办公室在我们的全球投资组合。虽然我们始终坚持最严格的建筑规范,使用《美国残疾人法案》(ADA)易访问设计标准,我们努力做得更好,将通用设计(UD)原则。这个概念的前提是如果设计适用于残疾人,它将适合每个人。旅程畅想我们的工作才刚刚开始,我们继续更新我们的全球设施,如提供低柜台在垂直空间和展示商品和其他物品,这样所有项目可获得的所有用户,其他关键领域,以确保我们的工作空间是真正的包容性。
数字可访问性
我们意识到可访问性不仅仅是我们的身体工作区。它需要我们思考和优先考虑可访问性从内部工具和流程的角度来看,确保我们的产品和解决方案不排除人,包括我们的旅行者,员工,和合作伙伴,与各种障碍。作为一个公司,Expedia集团认为,重要的是要符合下列数字可访问性目标:
- 每一位旅行者来说,可以成功地使用任何Expedia集团产品
- 每个Expedia组员工公平获得成功所需的工具和设施的工作
- Expedia集团合作伙伴获得B2B解决方案,满足他们所有的员工和客户的需求
在2021年,我们看到同比减少50%平均解决时间块bug,意味着我们能够更快地解决可访问性问题。例如,我们确保图像像Expedia.com这样的网站上有正确的和有意义的描述屏幕阅读器。
客户包含与多样性项目
2021年,随着深入的数据分析,我们增加了一倍与易访问性需求,优先级为旅行者等代表26%的美国成年人(CDC)。他们对旅行的渴望,做旅游比任何弱势群体,然而这样做最糟糕的经历。我们的客户数据显示,他们的经验是2 x比我们的整体客户。
旅行者与易访问性需求
我们的工作包括访问旅行的旅行者使用轮椅,视力或听力受损的旅行者,护理人员和超越。我们的最终目标是为残疾旅客创造公平的旅行经历和放大的声音残疾社区在旅游行业与我们同行。188bet网址怎么打不开
过去,Expedia集团曾与我们的空气和住宿的合作伙伴提供可访问性信息,旅客需要审查他们的机票和酒店的选择来确定的提供适合他们的需求和偏好。我们访问过滤器在Expedia.com上的改进,扩大过滤选项包括电梯,服务动物的住所,滚入浴,手语人员可用性和更多,导致增加了80%在访问过滤订婚。
回应反馈显示旅客的增加分配给访问的房间,他们没有要求或需要,我们实现了变化在Expedia.com,确保访问的房间提供给旅客准确,那些需要这些设施可以相应的书。
我们最近还推出了新的报告功能在Vrbo赋予旅行者报告财产清单,功能不准确,攻势,或欺骗性的内容。这个特性将在今年晚些时候在Expedia.com上。最后,我们完成了我们的第一个生成研究理解旅客的易访问性需求和他们的照顾者的经历在我们的品牌。这些见解指导我们采取一个真正以用户为中心的方法发展的旅行体验。
这些新的工具和特性是我们的更广泛的客户我旅程的一个重要起点和将帮助我们更好地为残疾旅客现在和将来。
焦点:包容性住宿的评论
在Expedia.com和Vrbo,我们提出了一个问题在美国的旅行者,促使他们推荐评论特定旅客来自不同的社区,如残疾旅客,独奏女性游客,和黑色,Latinx或亚洲社区,这样他们可以住宿选择适合他们的需求。特性是在2021年推出以来,我们收集了超过650000条评论,研究显示这些评论今年回到我们的旅行者。
