Fifth Third罗盘象征着我们的文化。显然我们的指南针沟通我们是谁,我们相信,我们如何提供价值和如何与他人互动。

指南针是非常重要的在我们的文化中,这是故意和定期加强员工沟通和培训,参与计划,绩效考核和指标以及日常操作,流程和业务控制。

人力资源部门使用指南针作为指导发展四个战略重点。每个优先级有助于我们的文化发展和加强员工敬业度。

使员工的声音

听和学习的员工站在第五第三文化的核心和承诺提供员工的工作环境中,他们可以做他们最好的。这就是为什么Fifth Third使用一个全面的方法来收集员工反馈,定期测量员工敬业度,通过每个员工第五第三职业临界点。

第五第三的董事会和高级管理层定期评估员工敬业度通过收集员工反馈,主要是通过我们的年度参与调查和各种脉冲调查。在2020年,积极调查结果为我们赢得了Energage前10的地区工作奖。识别比起来,更重要的是我们收集的见解和行为从我们接触的员工。我们使用这个反馈,不断改善员工体验,最终,我们的业务。

2020年,由于大流行,我们进行更频繁的脉冲调查,而不是进行年度员工敬业度调查。在2019年我们的最新年度参与调查,我们订婚customerfacing员工的分数为74%。这个分数是4高出2018年,让我们在这个员工的最高四分位数段基于公司使用我们的调查合作伙伴的方法论,Kincentric。我们预计2021年重返我们的年度调查。

我们部署两个COVID-19脉冲调查5月和8月,因为它是收集员工反馈的关键,不断听随着形势的发展。脉冲调查集中在领导、通信、协作、员工安全与健康,和生产力为我们导航发展的工作环境和流程。在这些调查中,员工表示,他们收到了高水平的管理支持,采取措施的理解了他们的幸福,他们需要得到的信息,并允许他们有效协作,他们目前的工作安排和生产。

除了在关键时刻或事件收集员工的反馈,我们也收集员工反馈三次新员工培训过程中,当员工离开银行。丰富的员工数据,我们确定主题意义的战略和文化的改进。2020年,员工敬业度在30天90%(2019年是92%)-11高于全国平均水平。在90天,订婚为87%(2019年是85%),8个基点高于全国平均水平。宣传我们的出口调查结果显示,表明员工的可能性将继续是一个公司的支持者或返回第五第三在未来,为69%,比2019年上升了4个基点,高于全国平均水平11%。

我们的30 - 90天的新员工培训调查使用相同的语句来衡量参与我们在年度员工敬业度调查使用。它们是:

• 需要很多让我离开这个组织。
• 我毫不犹豫地推荐这个组织寻求就业的一个朋友。
• Fifth Third每天激励我做到最好的工作。
• 我很少考虑离开这个组织在其他地方工作。
• 有机会,我对在这里工作告诉别人伟大的事情。
• Fifth Third激发我贡献超过通常是必须完成我的工作。

有关更多信息,请访问Fifth Third Bancorp 2020环境、社会和治理报告。