我的残疾如何帮助使沃尔玛(Walmart.com)更容易获得

我的残疾如何帮助使沃尔玛(Walmart.com)更容易获得

沃尔玛电子商务首席产品经理Carrie Farber

2018年12月13日,星期四 - 上午8:15

活动:沃尔玛|创造经济机会

内容:博客

我最初是一名产品撰稿人,负责编写数千个项目描述。我进步成为我们网站商品和客户体验团队的高级经理。

同时,我扩大了对客户体验的关注,我也失去了视力。

到2015年,我的视力丧失很大,但拒绝让任何人看到我在里面打架的战斗。我每天都在不使用白色的甘蔗或导狗的情况下上班,因为我担心人们知道我有残疾,我会想到什么。他们对我能力的看法会改变吗?这会影响我的职业发展吗?

我很快就开始使用称为屏幕阅读器的辅助技术,该技术在计算机,平板电脑和智能手机上读取所有可访问的内容,使我能够在数字世界中蓬勃发展。在几天之内,我很快意识到,这是15年来的第一次,我再也无法购买我们的网站。Walmart.com无法访问屏幕阅读器。我立即想到了超过20%的美国人口被残疾人触及并想知道他们中有多少人也无法购物我们的网站。

我突然意识到,我有机会为我们的员工和客户提供可访问性。现在是时候将我认为是责任并将其变成资产的时候了。当我开始与一个值得信赖的人力资源伙伴分享我的情况时,她向我介绍了一位同事,现在亲爱的朋友罗素·沙弗(Russell Shaffer),他患有与我相同的退行性视网膜疾病。罗素对包容性的热情和他的宝贵支持(以及我的第一只导犬)给了我一定的勇气,我需要能够将自己的真实自我带入工作。

大约三年后,我可以告诉您,我走出舒适区的那一天是我进入职业生涯中最具挑战性但最有意义的工作的那一天。今天,我为领导沃尔玛电子商务的可及性而感到自豪,自豪地为我们的内部残疾人团体共同主席,并自豪地成为一家公司的一员,该公司继续促进多元化思想领导力的重要性,这是其对多样性整体承诺的一部分和包容。

我现在是数字可访问性的主要产品所有者,我的工作正在教育和使我们公司的团队为我们的文化和工作方式建立可访问性。当我们从数字包含和通用设计开始时,我们会为每个人提供更好的体验。沃尔玛电子商务只是开始进行可访问性旅程。我们为继续优化数字属性的机会所取得的进步和兴奋而感到自豪。从我们的网站和应用程序的审核到我们在流程中所做的更改,我们将继续使我们的体验更容易获得。我们还在我们的杂货店提供,我们知道让每个人都很重要。而且,我们的残疾客户告诉我们在线杂货店接送和交货正在改变他们的生活。

另一个关键重点领域是推动内部软件应用程序的可访问性创新,以确保沃尔玛为客户的可访问性而建立的一切也是为了使员工的生活更加轻松。

分享我的故事一直是我做过的最好的决定之一。我感谢我在旅途中建立的个人和专业联系。

除了在沃尔玛的日常工作外,我还经常去参加会议。最让我感到沮丧的事情,以及使我的工作如此有意义的是,其他主要公司也将可访问性作为其客户和同事的利益而成为优先事项。当Microsoft,Apple,Facebook和Google都可以在可访问性的问题上坐下来,并将其资源投入到应对这一挑战方面时,它超越了竞争性界限,并传达了一个明确的信息,即残疾人是资产。我们为劳动力带来了新的和不同的观点,我们很快就适应了极端的问题解决者。

多亏了沃尔玛内部的信任文化,我为成为我感到非常自豪。我有残疾。我很荣幸成为一支依靠并学会了如何真正改变这么多人的生活的同事团队的一员。