包容的团队,更好的产品

是很常见的在科技行业团队在筒仓工作,只在sprint结束时一起手最终可交付成果。这种墙那边的方法未能利用多样化的技能在团队和负面影响的结果。积极协作允许团队分享知识、技能和专业知识以及识别并一起解决问题。它还有助于确保所有团队成员在产品愿景和目标是一致的,而最终产品满足所有用户的需求。

在SAP,我们致力于创造包容的产品,所有的人都喜欢使用工作。这需要活跃用户研究人员之间的合作和沟通,设计师,工程师,产品经理在整个设计和开发过程。我想分享一些我们已经改变了我们的团队如何的方式去激励别人做同样的工作。

这里有四个简单的事情,你的团队可以今天做改善用户体验和创造文化的包容。

采用一个包容的方法如何团队合作从一开始

确保团队中的每个人都获得全面的了解他们的需要和动机是创造产品,我们需要每个人从一开始就参与。这意味着允许用户研究人员、设计师、工程师和产品经理一起工作在端到端流程。这也意味着每个成员的团队将参与这项研究本身。

在SAP,我们致力于使包容性的研究我们每天练习的一部分。要实现这一目标,用户研究人员采取参与式的方法研究本身,故意包括来自不同文化背景的人,世界的地区,有一系列的障碍,工作环境等等。这已经被证明是一个改变游戏规则对我们的团队和导致了一些令人惊讶的和有效的见解。涉及核心团队在研究过程中也可以让工程师快速构建原型和测试,以确保他们预想的功能,和产品经理优先功能集成到最终的产品。

之工作是如何发生的

活跃的合作只能发生在适当的基础设施,以确保设计师,研究人员、工程、产品管理、和其他关键的角色不断分享工作,获得反馈和故障诊断问题作为日常流程的一部分。合作仪式必须故意设计的所有角色和包容的团队。通过积极合作和沟通在整个过程中,团队可以主动识别和解决潜在的障碍,可访问性和可用性。

每日站立会议,频繁的工作会议,和每周逆转录病毒的一种仪式,方便设计师和工程师一起解决问题他们发现;用户研究人员不断评估和原型的设计团队提出了不同的迭代他们正在开发的经验;所以,产品经理可以让整个端到端数据驱动的决策过程。

促进团队内部的多样性

这是经常被忽视但在创造包容的结果起着至关重要的作用。是被故意团队本身的多样性。不同的观点会导致更好的产品。一个团队与不同背景和经验带来了一系列观点和见解的设计和开发过程。

在选择分配一个项目,关注多样性将允许团队受益于集团内部的独特观点,有助于创建产品更具包容性和可用于更广泛的用户。十字路口的分歧,我们可以真正培养和想象的突破的想法。

开始开发一个Problem-Seeking心态

为了找到解决方案,您必须首先了解这个问题。创建产品多样化的全球人口需要我们主动识别差距在当前的经验。在早期识别问题是需要庆祝,看作是一个机会来改善经验,否则它将给客户。

团队必须开放挑战自己的假设和偏见和寻求理解如何让每个人都能轻松使用经验。我们必须不断提醒自己,我们不是我们的用户,因此需要有完整的和坚定的关注不仅理解用户,将作为一个团队我们试图解决的问题。

SAP设计已经制定一个目标走到一起作为一个故意多样化团队共享的目的创造包容的经历,每天改善人们的生活。通过合作来理解和满足不同用户的需要,团队成员可以开发一个共同理解的重要性包容性和致力于建筑产品能轻松使用。

经验很重要。跟随我们的旅程我们改变我们的方式为企业构建产品www.sap.com/design。

后面瞎跑Bhowmick SAP的设计总监。