克里斯汀·卢德盖特（Kristen Ludgate），惠普首席人物，与我和我的同事分享了她的主要领导课程。大卫·赖默（David Reimer），首席执行官Exco组，在我们最新的战略CHRO访谈中。188bet中心订阅这里未来的采访。

Reimer：过去两年来，领导力和组织发生了许多深刻的变化。什么为您脱颖而出？您想提出什么？

卢德盖特（Ludgate）：就所有复杂性而言，这也非常澄清。人民和文化议程比以往任何时候都重要。现在有跨职能和业务支持，这些议程现在被视为优先事项。鉴于技能短缺，数字化和业务速度，这些问题必须保持领先地位和中心。

第二点是围绕速度和野心。在大流行之前，许多公司正在努力灵活。我们知道这就是人们想要的，并且有关于我们应该和应该做的事情的对话。然后，繁荣，一夜之间，我们不得不将许多人转移到远程工作。我们意识到，如果我们被迫这样做，我们可以非常不同，很快地做事。我们如何将其用作竞争优势？

第三件事是将人们的需求纳入您的战略的重要性。这是一个艰苦的时期。我们都面临着空前的挑战，但是银线是我们已经更好地了解人们了。移情商已经成长，这是我们需要坚持的事情。

科比：您的布线，背景是什么使您适合在这一不懈的破坏时刻领导？

路加特：我喜欢改变。我每天都在推动自己的角色改变。My background as a lawyer helps because I’ve done a lot of crisis management over the course of my career so I like the high volume of problems that are unique and yet similar, and I like trying to figure out how you get better at navigating them over time.

深刻的好奇心是非常重要的。我总是说，对于领导，您需要三件事 - 能力，好奇心和勇气。您需要管理自己的能力，需要一直很好奇，而且您确实需要勇敢，因为您必须能够立足并用不完整的信息做出决定。

Reimer：员工越来越觉得自己应该得到制定政策的声音和投票，这是一个棘手的平衡行为。您带来的框架是什么？

Ludgate：员工不仅希望更多的参与 - 他们想要更多的透明度。领导者必须更愿意实时分享信息，而不会按摩或集体化信息。我们必须勇敢并在做得很好的时候分享，并在做得不好时分享。

您还必须要求反馈。通过脉搏调查，我们对HP有一种严格的方法，可以倾听员工的需求。但是您必须准备改变。那是很大的教训。你不能听听。您必须谦卑地倾听，如果您采取他们的意见并在必要时采取行动进行更改，您将获得员工的信任。当员工可能对公司的方法有疑问时，这也将建立信誉。

你不能听听。

您必须在公司的价值观中表达和锚定。我们一直在学习很多东西，因为我们每次破坏都没有所有的银色子弹。重要的是要说当错误发生并继续努力寻找解决方案时，您很抱歉。

我应该说我对此的方法已经发展了。特别是作为律师，几年前的想法要谨慎，不要分享太多信息。现在，情况恰恰相反。风险是，如果您过于控制与人的交流方式，那么您实际上会产生风险。您不会降低风险。这是一个非常有趣的时刻。

科比：鉴于您的盘子上的所有内容，您如何集中时间和思想？

卢德盖特：如果有一个很好的回答，那不是很好吗？第一件事是意识到当您坐在椅子上时，您有许多不同的工作，而工作的各个组成部分中的人们不一定能够了解其他组件。您的人力资源团队可能没有意识到您与董事会，C-Suite以及与首席执行官一起度过了多少时间。

您必须很快找出需要您的注意力以及您需要为议程解锁的事情的燃烧问题。新来时，您必须与首席执行官和董事会建立信誉，以便为功能做您需要做的事情。

您必须评估自己作为人力资源团队的优势，以及像其他功能领导者一样，需要更好地获得更好的选择。但是请记住，人力资源已经在变革的前线已经两年了，因此人力资源也吸收了其他所有人的需求。

至关重要的是，有可衡量的结果以帮助优先级。

我在两年中学到的东西，我以前从来都不擅长，我需要确保我花时间在工作之外。我需要阅读书籍并散步。我不得不按照体面的睡眠时间表重新认识自己。这是违反直觉的，因为要做的事情比以往任何时候都要多，但是为了做到这一切，您必须重新填充井，以便您可以在那里为您的员工提供。您必须告诉您的团队，他们需要允许自己做同样的事情。

我还学到了律师，并且我将其带入了人力资源，这是您需要专注于结果。在业务线职位上，您有一个损益和目标，团队从追求这些目标中获得精力。那么，您如何帮助您的人力资源团队确定可以追求的结果呢？多样性，公平和包容性就是很好的例子，因为您可以设定可衡量的目标。

至关重要的是，有可衡量的结果以帮助优先级。在这个新的工作时代，我们需要改变生活和工作融合和倦怠的新时代：忙于忙碌并不意味着产生影响。您不想为您的团队“忙”。您希望人们说，哇，看看我们今年做了什么。

Reimer：您的生活中重要的早期影响是什么？

卢德盖特：我在缅因州乡村的3,000人的小型造纸厂长大。我长大后，我什至不会知道像我这样的工作。这就是我的职业道路如此奇怪的原因之一。当我年轻的时候，我只是以为你有工作，所以你可以付账单。

有两个很大的影响是我一生都是读者，而且我对此不利。它可以是《美国周刊》，《纽约时报》或惊悚片。而且我一直都参与艺术。我曾经播放音乐，随着时间的流逝，使用大脑的其他部分会有所帮助。音乐确实教会了我实践的重要性。您必须继续每天尝试变得更好。这就是我告诉我的团队。

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