本月项目经理吉利安·杰克（Jillian Jack）建立牢固的客户关系

Tetra Tech首席执行官Dan Batrack创建了我们本月项目经理（PM）奖，以纪念PMS，他们在支持我们的客户并以最高质量和财政纪律标准的项目方面表现出卓越的支持。

“除了指标之外，吉利安还花时间了解客户及其挑战，并已成为值得信赖的顾问。”

- 单位总裁Lauren Springer

吉利安·杰克（Jillian Jack）是Tetra Tech的2022年9月下午。她在水和废水设计和建筑管理方面拥有20多年的经验。吉利安（Jillian）为Tetra Tech的亚特兰大大都会（Metro Atlanta）运营管理了多个学科的复杂设计和建筑管理项目。

此外，吉利安（Jillian）在扩大了Tetra Tech在亚特兰大（Atlanta）的业务发展方面发挥了重要作用，这是领先的业务发展战略，最近成为我们亚特兰大废水基础设施集团的运营经理。

“吉利安（Jillian）是一位出色的项目经理，是我们水基础设施集团中最大的投资组合之一。除了指标之外，吉利安（Jillian）花时间了解客户及其挑战，并已成为一名值得信赖的顾问。”单位总裁Lauren Springer说。

她拥有佛罗里达大学的环境工程理学学士学位，并拥有约翰·霍普金斯大学的环境工程理学硕士学位。

吉利安说：“自2013年从TETRA Tech开始以来，我真的很感谢我提供给我的所有机会。我被允许自由地以我认为最能为我们的客户服务的方式管理客户和项目。”

我们与吉利安（Jillian）谈论了成功的水基础设施项目。

您作为项目经理的工作如何支持韧性和可持续的社区？

我的团队支持卫生下水道收集系统项目，水和废水处理厂的升级以及各种水和废水总体规划工作。我们与客户合作，有效地花费了他们的可用资金，实施创新的解决方案并及时实现目标，以便社区得到一致，成本效益和高质量的服务。188bet上不了这项工作有助于维持公共卫生并保护环境，即使在资源限制中也是如此。

市政当局需要继续为社区提供关键服务，并在面对额外的限制下以财政负责的方式运作。188bet上不了当我的团队在建筑工地的共同爆发中受到挑战时，我们竭尽全力保持建筑的安全和避免昂贵的延误。

您管理成功的项目团队的方法是什么？

我管理大型员工和亚咨询者团队，以提供关键的水基础设施项目。首先，安全是我们所做的工作至关重要的，因此我努力看到我的员工受到保护，并安全地进行了施工。为了继续实现我们的项目目标，我确保我正在为团队和客户培养协作工作环境。

一个成功的项目团队依赖于让合适的人拥有合适的技能，同时也为员工创造了机会，以提高他们的经验和技能。我重视所有项目利益相关者的贡献和参与，从公用事业部门和县专员到县的现场工作人员。

您如何在各种复杂项目中保持客户满意度？

保持客户满意度取决于一致和及时的沟通。要驾驶困难且充满挑战的项目，您必须成为客户的值得信赖的顾问。这意味着保持关系，响应反馈并维持跨项目的相同工作质量。

除了促进开放式沟通渠道外，我还尝试预测即将到来的问题或项目挑战，并主动与客户互动以开发量身定制的解决方案。作为项目经理，我经常管理时间限制紧迫的项目，这要求我与利益相关者合作，以确定优先级并将项目前进，同时减轻风险。

持久客户关系的影响不能低估。但是，与其他顾问建立关系对于我们的成功也至关重要。我在亚特兰大大都会（Metro Atlanta）度过了很大一部分职业生涯，我与许多与Tetra Tech合作提供关键服务的本地小型企业建立了关系。188bet上不了

从吉利安·杰克（Jillian Jack）阅读更多信息支持传统上代表性不足的科学，技术，工程和数学（STEM）职业的群体。