在智利推倒神话:具有挑战性的无意识的偏见
读加拿大丰业银行的2016年企业社会责任(CSR)报告金博宝手机版网页
因为人类的大脑过程一个令人难以置信的大量的信息,我们依靠以前的经验,有效地做出决策模式和假设。通常,这是为了我们的利益,比如当我们开车时自动转向,以避免一个障碍。
然而,我们的潜意识思想对我们有时会适得其反。所有的人类偶尔的现象称为无意识的偏见的牺牲品——自动偏好和假设会影响我们的决定在我们没有意识到。无意识的偏见有时会让我们不知不觉地做出判断,是不公平的,不正确的,甚至与有意识的信仰。
不断超越自己
加拿大丰业银行智利的企业社会责任经理,金博宝手机版网页安娜Paula Aleixo,解释了为什么面对无意识的偏见对银行很重要:“了解我们的偏见是一个重要的步骤在我们如何为我们在加拿大丰业银行服务客户。我们认识到客户的最好,所以我们必须做好准备为他们没有让偏见的方式。”
推倒神话
在2016年后期,当地委员会包含inScotiabank智利发起了多样性和夹杂物运动称为推倒神话,试图解决无意识的偏见。加拿大丰业银行的智利领导坚持相同的多样性和包容原则作为其余的组织,但根据安娜“我们还没有传达到所有员工多样性和包容性对加拿大丰业银行在智利意味着什么,以及为什么它对我们很重要。这是第一步,我们第一次做这样的事情。”
活动解决三个主要问题:性别平等,文化多样性,包括残疾人。安娜解释了为什么推倒神话解决这些特殊问题。“我们关注这三个话题,因为我们谈论加拿大丰业银行都必须是相关的,也对我们的社会在智利。现在这三个问题是非常重要的对我们的国家,政府,和我们的公司。”
这个活动
而不是愉快的,快乐运动解释多样性和包容性的好处,安娜的团队选择启齿以更“挑衅”的方式,公开挑战员工质疑自己的无意识的偏见。
一周一次,信息与不同的无意识的偏见是发表在所有员工电脑的屏保。一个星期后,每个消息补充论证,“撞倒它。”
安娜笑着说,她讲述了创建活动的消息:“因为这是第一次我们做了一些关于多样性和包容性与我们的员工,我们要确保他们的注意力。如果我们选择漂亮的消息,也许我们就不会得到我们希望的关注。”
程序的结果
就像推倒神话文化相关的主题,解决的目标运动也适合它的智利的观众。运动试图“促进讨论”和“问题意识”安娜说。“在智利,我们有困难经常谈论问题被认为是禁忌。有时候我们宁愿不谈论它与我们的家人,同事,或我们的朋友。这就是为什么竞选活动的主要目的是为了促进讨论,因为智利鼓励人们说话是非常重要的。我们必须知道如何听别人怎么说。“这是一个重要的步骤来创建一个包容的环境。
在竞选期间,每次改变的消息,加拿大丰业银行的管理引导讨论他们的团队内部对无意识的偏见。这句话从一个参与者表明工作的方法:“一般的反馈是,包含的主题必须付诸实践。作为一个团队,我们决定将更多的残疾人。我们开始招聘与人力资源的过程中,我们正在研究一个工作描述的任务,将使我们能够将受益者Fundacion Tacal(机构,火车有认知障碍的人的包容在工作场所)”。
更好的服务客户
至于多样性和包容性的角色扮演在加拿大丰业银行,安娜认为,它可以追溯到服务客户:“我们必须明白,我们的客户很广泛,我们必须努力把自己放在客户的鞋子。这样,我们可以理解他们的个人需求。
”,已经开始在工作场所。员工需要了解自己,他们工作的地方。”
