2008年,前联合国秘书长科菲·安南(Kofi Annan)然后通用磨坊的首席执行官肯·鲍威尔遇见一个关键在达沃斯世界经济论坛上,瑞士,在这期间他们哀叹棘手,交织在非洲的粮食短缺和营养不良的问题。安南指出挑战鲍威尔:找到一种方法对通用磨坊是解决方案的一部分。

在鲍威尔的支持下,通用磨坊的挑战。加入了杰夫•戴克斯特在发展在赞比亚工作的同事和朋友,我们走遍非洲东部和南部看问题和机会在食品价值链来确定和通用磨坊最好提供帮助的地方。

撒哈拉以南非洲地区有近一半的世界上最肥沃的荒地。尽管农业潜力,该地区每年进口一些350亿美元的食品,和三分之一的食物是当地生产的浪费,因为不足的水分、存储和处理能力。

通过我们的旅行,我们意识到这样的高度专业化的知识和经验公司通用磨坊最好可以应用价值链下游的当地食物,在处理部门。在内罗毕的一家酒吧,我们草拟了一个简单的模型,今天仍遵循:一个志愿者项目食品专业技术人员,他们可以通过分享他们的专业知识与非洲最有前途的食品企业家。

十年后1600多企业志愿者贡献了更多的100000°小时协助和培训超过1500早期食品公司在非洲(超过四分之一是由女性)拥有或管理的改善食品安全、包装、加工、营销等等。程序已经帮助客户公司生产超过10亿顿饭等价物(动员2600万美元财政),使用140万小农在他们的供应链,并帮助把87新的营养产品市场。

头脑风暴在肯尼亚,酒吧,我们从未想过在食品解决方案合作伙伴(PFS)将成为独特的和动态的组织,它是今天。反思的发展计划,我们可以确定关键知识贡献了growth-missteps,快乐的事故,和智能决策也是,在本文中我们将讨论。

利用知识

知识慈善成为了PFS的组织原则和企业社会责任的另一个进步为通用磨坊,在大约80%的员工贡献他们的时间在服务当地的慈善机构,除了公司的大量捐款。从一开始,远程工作的志愿者在世界任何地方,合作与当地非洲食品企业在特定的,有时限的项目由他们最迫切的需求和挑战,是否开发新产品,提高生产效率,或确保食品安全。这些专家投入1或2个小时每周参与电话,审查设计图和流程图,并分享他们的知识。

早期发展的计划,我们开始使用“科技服务”,是一个非盈利性组织,通过面向业务的解决方案,是解决贫困和美国国际开发署(USAID)。“科技服务”提供当地员工、食品技术人员和业务分析师,帮助促进志愿者的专业知识从企业转移到客户,利用关键实地工作人员我们开始把“翻译”(现在称为项目经理)阐明端需要志愿者,然后协助执行运营计划的建议。美国国际开发署提供资助、支持和本地网络连接,使新模型工作,今天依然支持我们的工作。

经过三年的发展作为一个内部程序,这是出来作为一个独立的非盈利性组织伙伴在食品解决方案。从那时起,其他五个世界级的食品和农业公司也加入了PFS计划:嘉吉公司DSM,布勒公司,好时公司,和热心的磨坊。

从一开始,PFS一直根植于关系通过互利交换知识的培养。个人关系导致了组织关系,成长为一个多方面的网络个人、公司、政府、非营利组织、捐助者现在遍及全球。今天,我们都是一起朝着共同的目标的改善获得安全,营养,负担得起的食物和促进经济可持续发展价值链(图1)。

有时我们跌跌撞撞地前进,但是在这个过程中获得了宝贵的经验,帮助塑造了PFS模型,利用食品技术专家的专业知识,促进客户的人类的创造力和创业精神。智力资本可以说是任何食品公司的最重要的资产,和PFS也是如此。虽然我们的许多客户面临挑战与访问技术,相关设备和原料,它是知识的转移的最佳实践我们的志愿者,真正推动有益的影响反映在我们的客户的业务。利用有限的硬通货,但潜在的无限利用的智慧和专业知识。

人本治疗模式

两个主要团体的心脏和灵魂PFS的协作中食品公司客户在非洲和志愿者们从我们的六个企业伙伴。当前的志愿者名单包括近1600名专家。志愿者能够远程做大部分的工作,从而消除与旅游相关的时间和成本,这是天然的障碍。

通过合作伙伴的工作地方在地上,PFS确保其活动在本地拥有和驱动(图2)。“科技服务”为PFS提供深入了解一个国家和农业专业知识。这包括筛选和识别高潜力业务成功和社会影响,开发一个详细的工作范围提供的志愿者,并评估每个项目的成功。

最成功的PFS的客户往往是那些能够找到一个尚未开发的机会在一个困难的挑战。我们最早、最长的终身的客户之一,社区市场保护(COMACO),找到了一个社会和环保业务解决方案之间188bet网址怎么打不开的紧张和对资源的竞争赞比亚野生动物和东部的小农。

COMACO与野生动物偷猎者,提供另类生活技能方面的培训,和小规模农民,提供培训在气候智能型,可持续农业(图3)。然后买农民的农作物溢价,把他们转化成营养,高附加值食品销售的品牌是野生的!通过显著提高收入和食品安全、增加COMACO 176000 farmers-likely非洲大陆最大的农业集体成为野生动物保护的管家他们的土地和倡导者。

十年前COMACO开始探索如何创造增值产品,而通用磨坊开始探索如何在非洲产生积极的社会影响。COMACO成为六个试点项目之一来测试新想法的训练有素的专业食品科学家帮助中小食品加工的大陆。PFS和COMACO联手开发赞比亚的第一个制造早餐麦片(Yummy大豆)——产品仍然是市场繁荣的今天。PFS志愿者从事其他一些重要项目,包括咨询COMACO平面图的加工厂,建议在一个食品安全实验室,和采购二手食品安全设备完全装备实验室。

山谷的森林砍伐的速度放缓,野生动物的数量正在反弹,玉米(玉米)产量翻了一番,和家庭粮食安全水平上涨了78%。COMACO认为所有这一切证明了人们愿意停止偷猎野生动物和其他破坏性行为如果他们提供经济可行的,可持续的替代能源。PFS志愿者反过来证明了人们愿意分享他们的知识可以从半个地球之外产生积极的影响。

通过失败跌跌撞撞地向前

正如客户公司像COMACO不会在一夜之间变得成功,PFS也有失误,回首过去,排在我们的一些最有价值的教训。我们经常说我们跌跌撞撞地向前一开始,由激情和信仰。几个例子通过失败更有价值的经验教训。

贬值的免费赠品。我们学到了在早期,人们常常不重视他们免费,我们慷慨地免费提供我们的专业知识,一些客户反应我们没有预料的方式。例如,客户没有感觉不好,如果他们没有采取及时的建议或解决方案,我们志愿者的失望。客户经常怀疑我们的动机,而不是信任或相信一个世界级的食品公司将放弃专业知识,有时甚至想我们想偷他们的业务。

PFS发现方法之一来创建或股份支付的感觉我们的贡献已经将“让爱传出去”条款在我们与客户的协议,让他们推荐到其他公司领导人在他们的网络作为与他们合作的条件。我们还学习了与客户建立信任和关系的重要性。这可能需要更多的时间,但通常导致更可持续的成果。

拉,不要推。PFS还了解到,我们的模型依赖于客户端“拉”的解决方案。我们不是在业务推动方案的客户端。我们试着听我们的客户比我们说话,保持谦虚,因为我们正在外人对他们的文化和企业。

客户无需股份的努力开发一个解决方案,或者没有花时间充分让客户了解我们的意图和建立强有力的关系从一开始,我们的努力做一个积极的影响变得更加困难。

所有客户都不是平等的。我们也犯了一个错误在早期假设所有的客户来自平等。我们犯了很多错误的假设。例如,在我们的早期与COMACO合作,该公司想办法确保花生酱罐子可以篡改的证据。我们建议放置一个塑料带填充后的盖子。当我们收到的图片如何实施建议,我们看到的图片不是“左右”,但“在顶部和底部”的应用程序!

我们从这次的经验学到永远理所当然,我们建议将收到目的和拥有正确的“接收器”的重要性我们的建议在另一端的过程可以实现我们的建议为“发送者。“不久,COMACO首次聘请技术人员。我们已经与公司合作超过50个项目,与不断增长的骨干技术人员密切合作。

一个进化成功的秘诀

PFS模式继续发展,但是在十年的工作与这个实验,我们将赢得配方比例与企业家我们支持可持续发展的积极影响。

构建一个可伸缩的模型。大多数国际志愿者项目是有限的飞行时间和金融限制的志愿者离开他们的岗位。通过利用远程技术提供技术援助,PFS可以招募更多的志愿者来服务更多客户长期业务。反过来,这使得它更容易的志愿者,因为模型只需要一个志愿者找到几个小时在他们的工作时间与他们的客户。模型的关键是“翻译”在地上本地和客户端和志愿者之间的预约订婚前基础和执行重要的后续任务的后一项任务已经完成。

正确的问题是同样重要的解决方案。我们现场项目经理的工作找到合适的客户,然后让他们正确的问题来确定PFS可以帮助他们解决定义明确的挑战。他们一起把问题陈述,成为路线图志愿者可以使用导航解决方案与客户。没有它,我们的工作是非常困难的,和志愿者风险关注错误的问题。有时客户会开始想要一个商业计划没有阐明它的迫切需要;我们保持我们的活动建立在今天的客户需要什么,他们必须一起工作来完成自己的目标。例如,是没有意义的寻求HAACP认证如果窗户在你处理设施还没有屏幕。

人生中的点点滴滴怎么串连在一起。我们从通用磨坊“开放创新经验的重要性被伟大的“点连接器,”而不是“点收藏家。“当解决一个具有挑战性的技术和业务问题,利用多个个人从多个公司的经验和专业知识带来了思维的丰富性和多样性和功能,可以解锁新的解决方案。在PFS,我们已经看到,汇集来自不同公司的专家和观点来解决客户的问题大大提高解决方案的质量。

培养持久的关系。PFS还发现了建立关系的价值,最后,与我们的客户、志愿者、企业合作伙伴,实现合作伙伴。的协同效应和快捷方式发生,因为我们已经开发出深工作每日收益为我们所有的利益相关者的关系。

然而,另一个教训通用磨坊”哲学的开放创新利用PFS是努力工作以确保不管时,为什么,以及如何与客户的关系结束,它积极地结束。你永远不知道前面的路会,并在建立了许多积极的关系始终是一件好事。

裁员的元素。PFS模型是独一无二的,要求我们把所有表的“腿”的平衡。简而言之,我们需要平衡保持正确的客户数量,正确的数量的志愿者,活动范围要求的现场项目经理,和适量的访问,负担得起的资本为我们的客户。

这些元素是至关重要的,他们都工作在最大化的影响。我们已经学会了,如果任何一条腿都失去平衡,整个表波动。

选择高潜力的客户。有限的财务、人力和技术资源,它是至关重要的选择动机最潜在客户项目的影响最大化。PFS有一个简单而强大的清单用于评估每一个潜在新客户的潜力。在列表的最顶端的存在道德领导力。没有正确的领导人支持强有力的价值观和承诺做正确的事情,我们知道,我们的努力协助将很少有机会是可持续的。接下来的必备名单上包括获得资本、技术人员,并承诺“拉动式”客户端向一个解决方案(再一次,从我们早期的教训),确保客户将能够利用PFS提供的建议和专业技能。我们也寻找至少三四个标准:100万美元或更多的销售潜力;注重实惠、安全、营养的食物;在一个适当的价值链,PFS可以贡献专业知识;和建立社区的愿望。188bet网址怎么打不开简而言之,我们所寻求的客户不仅有良好的商业潜力,也有高潜力的一种积极的社会影响。

本尽职调查有助于确保PFS可以获得最大的受益于我们志愿者的知识通过选择最合适的客户。我们发现如果客户太小(使用年销售额作为代理),他们不可能实现解决方案。

排序和选择客户最高的潜力并不意味着PFS会离开一家小公司需要帮助的,然而。对于那些直接干预公司太小,PFS提供全部门培训机会帮助他们起步的基本主题。

合作的力量

伙伴关系是PFS的超级大国之一,结合不同类型的合作伙伴允许PFS独自做更多的比我们任何一个人都可以做。构建和扩展multisector伙伴关系在一些世界上最大的食品公司,其中一些是商业竞争对手,是最好的,有时困难的举措PFS。

每个合作伙伴带来了一些独特和表的关键。例如,当好时公司接洽PFS成为合作伙伴,它表达了浓厚的兴趣帮助PFS扩展到西非。在其支持下,PFS带来我们的程序来加纳和科特迪瓦。随着扩张,PFS开始与根资本合作,社会影响的投资公司。根资本的团队提供资产融资和流动资金贷款,以及财务管理培训、PFS伙伴企业和执行一个额外的层财务尽职调查潜在客户原本超越我们的意思。PFS反过来有助于降低贷款的风险,通过提供建议关于世卫组织提供贷款和贷款多大应该基于我们的食品加工行业的专业知识。

PFS与根的资本也帮助我们使用我们的第一个PFS外勤人员在那么可以断定食品专家和项目经理在加纳和科特迪瓦。有自己的技术人员在地面上已经被证明是有利于我们的客户和志愿者,PFS已经添加五个员工肢体人每个在肯尼亚,赞比亚、尼日利亚、乌干达、加纳的一个人。

合作也帮助PFS利用合作者的投资像比尔和梅林达•盖茨基金会将以新的方式的影响:例如,用食物强化解决微量营养素缺乏,终身的“隐蔽的饥饿”的后果数以百万计的人在非洲大陆。

利用驱动行善。志愿服务带来的劳动力,我们已经了解到每个人都有渴望有所作为和贡献他们的知识以有意义的方式。

近10年前项目的创始人花生酱,一项对抗婴儿营养不良,访问了明尼阿波利斯,MN,跟志愿者在一个寒冷的二月天;我们担心没有人会勇敢-30°F的温度在周六早上与他会面。相反,45岁的志愿者出现,当他们谈到他们的经验,我们提供数700年的经验来帮助这一有价值的组织。志愿者在任期通用磨坊介于40天到40年里,他们来自不同的背景,但他们都是出于同样的努力帮助(图4)。

利用慈善,协作精神是一种强大的支撑PFS的我们所做的。

做好事让我们更好。学习和成长之间双向PFS客户和志愿者。职业发展培养,进而加强公司通过员工满意度、反向创新和开发员工的跨文化和管理能力。例如,摩根帕特里克,通用磨坊高级研发科学家,用她的工作与PFS获得宝贵的领导经验,作为投资组合经理主动的与客户和75埃塞俄比亚volunteers-managerial技能她可能不会获得很快在她的日常工作。全球接触她,跨文化能力,灵活的思维,创造性解决问题的能力培养,最终使帕特里克土地特别短期作业工作在通用磨坊在法国酸奶加工设备。

毅力和创造力是传染性。PFS客户弹性和成功的几率。我们每天都看到他们克服的挑战和创新他们不断显化使企业茁壮成长,它留下了持久的影响对我们的志愿者。

由于资源稀缺,帕特里克的作品与进取的客户帮助注入自己的处理了创业精神可以唤起在一个大挑战,建立公司。观察创业行为和“完成”的动力与有限的资源帮助员工创造性的方式来反映自己的工作他们可以攻击一个问题如果他们手头没有给定资源和学习如何生成创意,饥饿的驱动在他们自己的项目。帕特里克给的例子一个埃塞俄比亚面包店公司采购有困难转化糖浆需要饼干制造业务:“而不是放弃,他们决定开始做糖浆本身,最终将其转化为一个机会,把它卖给其他面包店。有时候我尝试记住这个头脑风暴会议的原料短缺或供应链问题,以及可能我们思考这个不同吗?我们如何让它如果不存在吗?”

变化是唯一不变的。PFS 10年前成立时,它看起来很不同。作为一个组织,出生的研发在通用磨坊店,我们的指导原则之一就是创新,我们不断寻求新的方法来与我们的合作伙伴和客户。

展望未来,我们正在寻找方法应用过去的教训和调整我们的策略产生更大的影响。因为PFS变得更侧重于以客户为中心的随着时间的推移,我们更清楚地看到他们的需求,并考虑相邻fields-other PFS的领域模型和获得技能或将来可以建立有价值的资源。这些可能包括在食品安全认证,解锁,加快投资,学徒,聚合采购、领导力培训,实验室的发展。

PFS也高度关注快速发展的食品企业最可能达到的小农需要良好的市场机会,以及消费者需要营养的,负担得起的食物。到2021年底,PFS以300家食品企业服务为宗旨,关注那些150最高的潜力。我们的目标投资组合将集体雇佣了17000人,有120万个当地农民在他们的供应链,并帮助改善安全,营养,和访问至少在撒哈拉以南非洲,每年有8亿顿饭等价物。

虽然我们不知道这个项目需要我们,它总是基于乘法知识和伙伴关系的力量。这些原则以新的方式被证实。例如,PFS模型被复制在其他领域,如健康解决方案与业务合作,目前正在进行,将该模型应用于解决一些非洲大陆面临巨大挑战的医疗保健。

虽然科菲·安南的不幸的是恰逢PFS 10周年,我们会觉得我们回答,他会骄傲的叫他。安南清楚地看到在我们做之前,全球食品行业扮演重要的角色在许多联合国可持续发展会议目标:负责任的消费和生产;零饥饿和贫困;和体面工作和经济增长等。我们挑战自我和我们的行业继续想办法利用和分享其知识和创新为了更大的利益。从经验中我们可以说,它只会让我们的公司、我们的员工,我们的行业,我们的世界更强。

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约翰Mendesh与通用磨坊花了33年,担任副总裁的研究和发展。今天,他经常志愿者每周30 - 40小时作为合作伙伴的高级顾问在食品解决方案,一个组织共同创办。背景的技术人员,约翰是一个化学工程师,捡起一个MBA学位。与通用磨坊三十年期间,他在几乎所有食品生产角。他开发新产品为全球谷物、定向Yoplait的国际业务和供应链,在工程和制造业工作岗位,与嘉吉公司和管理公司的关系。

彼得•埃里克森是创新的前执行副总裁、技术和质量的通用磨坊公司,在那里他曾在多种技术自1988年加入该公司领导职位。彼得是负责领导一个全球多样化的团队专注于发明和得天独厚的食品产品和技术的商业化针对营养丰富消费者的生活,而培养值得信赖的品牌通过严格关注产品质量,食品安全,卓越的技术。他目前是温格公司董事会,NobleGen Inc .和InnoCentive Inc .,除了作为合作伙伴的共同创始人和过去的董事会主席在食品解决方案。彼得收到两个学士和硕士学位在马萨诸塞大学食品科学,他在那里继续介入作为食品科学顾问委员会的一员。