以前的知识渊博的课程：学习思维方式如何促进全球合作

斯蒂芬·莫尔斯（Stephen Morse）是波士顿科学的亚太地区高级副总裁兼总裁

在我职业生涯的早期，我不懈地专注于对人的目标。我就像是寻求热的导弹。不仅如此，而且因为我确定自己已经有了正确的答案，所以我只经历了与他人合作的动议。当其他人说话时，我微笑着点了点头，但我并没有真正听。我只是在等待轮到讲话，所以我可以告诉他们以我的方式做。

不过，作为波士顿科学的年轻经理，我有一个出色的老板，他给了我一个宝贵的反馈，这永远改变了我的思想。我刚刚与一些销售总监结束了有关新产品发布计划的会议。我们已经讨论了有关库存的一些潜在问题 - 自然而然，我确切地告诉他们我希望它如何处理。之后，我的老板把我拉到一边。他似乎很开心。他告诉我，我让他想起了一个推土机：所有的燃料，点火，准备吹来铰链从车库门上吹来，以获取我想要的东西。

他告诉我：“人们不记得你说的话，但是你让他们感觉如何。”他补充说，尽管他赞赏我对结果的痴迷，但他还需要我考虑其他重要因素：我希望人们与我交谈后有什么信念？我希望别人在与我的互动中拥有什么样的经验？

虽然我很年轻，但我立即知道我的老板是对的。随着时间的流逝，他教会我减少专注于施加我的意志，而更多地将自己的意志施加到真正的理解上，以更好地实现共同的目标。此外，他向我展示了协作如何带来更好的结果。

更多的信任，更好的合作

在我期间波士顿科学生涯超过20年，主要在美国和亚洲度过，我亲眼目睹了证明​​。当协作强大时，这是一个竞争优势，可以帮助我们更快地为患者获得改变生活的产品，创建更敏捷的系统和流程，提供更好的质量和高效服务，并在开发新市场方面更具创造力。

但是，实现如此高的合作并不总是那么容易。而且，如果您认为与大厅的同事合作可能很困难，请想象一下在全球范围内工作时可能会有多大挑战。在过去的六年中，现在在亚洲生活了，在一种与我自己不同的文化中，我当然已经看到在同事之间建立信任的挑战除以时区，地理，语言，观点和商业文化。

例如，我在日本同事中见证了我在同事之间见证的共同文化冲突。在海洋的一侧，我所说的“美国商业战士”（就像我以前的推土机自我一样）在错误的印象中运作，即他完全知道正确的答案，即使在一个他几乎无法在地图上找到的国家。在海洋的另一端将是他的对应者，即“日本商业武士”，对他对当地市场的关系和知识的Rolodex坚定不移，无法看到其他地方的良好工作价值。他们的世界观是反对的：一个人通过相同的镜头看到世界，另一个人只注意到差异。然而，当每个人都愿意冒险对新的想法和观点开放时，就可以随之而来的成功。

我已经发现，不仅是如此的全球合作，而且无论您在世界上的位置，都有可靠的某些同事似乎自然而然地带来了这一点。这些人具有使团队合作容易出现的某些素质。我注意到，这些人格特征中的主要人物是一种学习心态。

开放的好奇心的力量

自然的合作者，甚至那些经验丰富的人，都认为他们有一些可以向别人学习的东西。他们很好奇，对新想法开放。在谈话中，他们不仅在等待听到自己说话，而是提出问题，注意答案，并至关重要的是，将任何新知识纳入他们已经知道的框架中。

这样，这些同事就获得了几乎神奇的能力。他们注意到隐藏的机会，在黑暗的角落周围看到，并具有避免灾难的不可思议的能力。当遇到挫折时（不可避免地发生）时，它们通过为未来提炼课程而证明了弹性。这样的合作者对他们的团队非常宝贵，受到同龄人的信任，受到客户的尊重，并以领导能力非常可信。

我注意到的关于出色合作者的一件事是，您不能总是从远处发现它们，因为没有固定的个性类型。例如，一位立即想到的同事是一个即将发出的网络者，使人们在她的面前感觉很好。另一位同事是一个周到，脑的灵魂，他以他出色的听力技巧吸引了人们。尽管他们是两个截然不同的人，但他们的共同点是他们对新信息和经验的欢迎方法 - 使每个人都很棒的合作伙伴。

不幸的是，这样的人会发现自己被人们淹没了，他们的专业知识导致他们假设太多而聆听太少。我承认这是一个有时包括我的类别；我已经意识到，我自己的丰富经验，通常是解决问题的资产，有时可能会使我失去学习机会。不幸的是，不屑一顾的态度导致了未解决的问题和未实现的收益。但是，通过选择抵制我们的自然本能来倒退新的本能，我们每个人都可能开始培养自己的学习思维方式。

超越仪式和实质

当高绩效的个人在整个地理位置上进行合作，并且在我目前领导的波士顿科学领导亚太地区的角色时，就会发生惊人的事情，我的目标是拥护这样的全球合作。对于我们的商业模式蓬勃发展，海洋两边的合作者都不能彼此隔离，而是必须愿意学习和倾听。真正的合作超越了仪式和实质性。

是的，协作需要努力。但是，从这个以前的知识渊博中获取它：回报是值得的，尤其是在像医疗设备这样的复杂，高度监管且无限的技术行业中。我们的医师客户的标准很高需要改变生活的创新的脆弱患者，正确。当我们合作良好时，我们最好为他们服务。

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