由Bill Demchak，董事长，总裁兼首席执行官

当我写这封信时，我们发现自己处在一个地方和时间，这与我在银行业的所有年份都记得的不同。竞争格局正在发生变化。监管环境正在发展。对经济方向的信心似乎正在增长。商业领袖对华盛顿新政府可能提出的促成增长政策的讨论谨慎乐观。然而，每个星期似乎都由我们国家各地的社区中的公民的异议和示威来定义，他们担心我们的未来。

这一刻充满了机会。同时，我们对我们价值观的承诺以及为我们所服务的所有人做正确的事情 - 我们从事业务，客户，我们的员工，我们的雇员和股东的社区中的邻居 - 从未如此重要。

作为一家主要的街头银行，我们为我们服务的各种选区戴了许多帽子，我们致力于为所有选区提供良好的服务。在2016年，我们采取了重要的步骤，为每个客户提供更好，更方便，更令人满意的银行体验。我们引入了增强福利，包括新父母的带薪休假，以使PNC成为我们52,000名员工工作的更好的工作场所。我们支持通过赠款，志愿服务，艺术和文化组织的赞助以及我们强大的社区发展银行计划的社区。188bet网址怎么打不开我们继续领导绿色建筑。而且，尽管我们的2016年净收入略有落后于上一年，但我们定位自己继续为股东创造长期价值，通过保持纪律处分的风险管理方法，而不是追求短期收益，以牺牲我们的长期为代价- 期限。

在过去的一年中，由于涉嫌与销售行为相关的行为，对竞争对手征收了监管罚款，因此对我们的行业产生了负面影响。在PNC，我们审查了我们的销售和激励计划，以确保员工的利益与客户的利益保持一致。我们不断地努力确保员工了解为客户做正确的事情的重要性，甚至超出了法律要求。我们创建了许多渠道，鼓励员工在我们公司中提出问题或疑虑。

但是我们也认识到，没有组织我们的规模实际上可以实现完美。因此，取而代之的是，我们必须完全致力于追求最高标准的道德业务实践和风险管理，以使我们的错误降至最低，并在我们的力量中竭尽所能，以便在发生时及时识别和纠正它们。在本报告中，您将阅读有关我们将客户处于中心阶段的许多步骤，以及如何影响我们的产品和服务产品以及我们对技术和创新的持续投资。

您将找到有关我们继续与社区建立关系的信息，从我们的签名慈善计划（长大了）到我们每年在社区发展贷款和投资中平均的18亿美元。188bet网址怎么打不开当您提前阅读时，您还将发现有关我们的治理实践的透明度，有关我们致力于创建多样化和包容性能驱动的人才文化的详细信息，以及围绕我们致力于环保商业实践的奉献。

遵循概述我们如何组织业务围绕我们服务的客户和社区的页面；这就是使PNC成为主要街头银行的原因。我们对企业社会责任的承诺是塑造影响我们客户，社区，员工和股东的所有决定的理念的体现。通过诚信开展业务，做我们服务的人的正确事物并寻求所有利益相关者的最大利益，我们创造了一种文化，使PNC能够 - 尽管经济不确定性，竞争环境的变化和其他挑战面对我们的行业 - 蓬勃发展和成长。

感谢您对PNC的关注。

下载完整的2016年企业社会责任报告