新泽西州纽瓦克，2021年12月20日 / 3bl Media / -PSE＆g根据人类行为和分析咨询公司的全国性电力和天然气客户研究，已被住宅和商业客户评为2021年客户冠军升级。PSE＆G是全美以有意义的方式吸引客户的最高公用事业之一。Escalent的调查显示，对环境，社会和治理（ESG）努力的支持是改善参与客户关系（ECR）评级的关键因素。

PSE＆G副总裁兼首席客户官Deborah Affonsa说：“ PSE＆G的使命是为我们的客户提供安全，可靠和负担得起的公用事业服务，同时也提供积极的经验。”“我们致力于关注客户和社区面临的长期挑战，包括当前大流行的影响以及气候变化对环境和经济的影响。我们很荣幸能被客户认可这些努力。”

PSE＆G也得分最高品牌信任住宅客户组合在东部的公用事业中。在整个大流行期间，PSE＆G致力于支持其客户，社区和环境提升客户的信任，这是影响能源客户行为的关键因素。PSE＆G还拥有正面的公司声誉和可靠的服务质量，这是品牌信任的两个组成部分。

“我们为团队致力于与客户和社区建立富有同情心和信任的关系而感到自豪。”affonsa说。

在全国范围内，超过一半的企业客户与他们的电气和天然气公用事业高度互动。在企业客户中，公用事业公司现在与其他主要业务服务提供商（例如主要银行，Google和Amazon）具有类似的参与经验评级，因为他们拥有最参与的关系。对PSE＆G的业务客户的调查显示，客户重视他们与公用事业建立的关系作为其可信赖的能源顾问。

这些发现基于2021年的数据促成联合组织，，，，公用事业可信赖的品牌和客户参与^™： 住宅和2021公用事业可信赖的品牌和客户参与^™： 商业，由人类最高行为和分析咨询公司的研究升级。

关于公用事业可信赖的品牌和客户参与^™： 住宅
在140家美国公用事业公司（基于住宅客户数量）的78,710台住宅电气和天然气公用事业客户中，进行了调查。样本设计结合了基于美国人口普查数据的配额和加权的组合，以确保根据年龄，性别，收入，种族和种族的人口统计学平衡样本。同一区域和相同类型（例如，仅电力提供商）的实用程序具有相同的权重，以平衡每个公用事业公司对调查结果的影响。订婚的客户关系（ECR）指数是基于360度消费者评论的综合分数，对客户与能源公用事业提供商的参与度如何。分数由跨服务满意度，品牌和产品体验的评分组成。升级将根据要求提供任何调查问题的确切措辞。

关于公用事业可信赖的品牌和客户参与^™： 商业
Excalent在81家美国公用事业公司的16,604家商业电动和天然气公用事业客户中进行了调查。同一区域内的公用事业的权重相等，以平衡每个公用事业公司对调查结果的影响。订婚的客户关系（ECR）指数是基于360度客户评论的综合分数，该评分是对企业与能源公用事业提供商的参与度。分数由跨服务满意度，品牌和产品体验的评分组成。升级将根据要求提供任何调查问题的确切措辞。

大约升级
Excalent是人类的主要行为和分析咨询公司，专门从事破坏和业务转型的行业。随着进步的催化剂已有40多年的历史，我们将数据和洞察力转变为对驱动人类的深刻理解。而且，我们帮助企业将这些驱动因素变成建立品牌，增强客户体验并激发产品创新的行动。访问escalent.co，了解我们如何帮助塑造重塑世界的品牌。

PSE＆g
公共服务电气和天然气公司（PSE＆G）是新泽西州最古老，最大的天然气和电动公用事业公司，为该州人口的四分之三提供服务。PSE＆G是大西洋中部地区高级电动系统可靠性可靠性奖的获奖者。在2020年，PSE＆G被Cogent联合品牌信托指数评为东部地区最受信任的总天然气和电力公司。PSE＆G是一家多元化能源公司的公共服务企业集团（PSEG）（NYSE：PEG）的子公司。PSEG连续14年被任命为北美道琼斯可持续发展指数（www.pseg.co金博宝怎么注册m）。