求情诊断方法面向病人和消费者
21202311:05AMET
我们的目标是提供同情性、高质量和方便个性化护理
增强以病人为中心的护理方法
开发程序构建员工技巧
2022年全年,我们部署新员工培训开发程序,以客户为中心,强调提供体贴和面向病人的护理
- 通过每日优异和每日公平课程添加内容和培训,教育前线工作者提供同情式护理
- 工作与ArnoldP金基金会培训前线雇员人文化病人参与其中包括建议如何通过在病人交互期间主动监听建立关系信任
- PSC退出调查中定期询问病人评估员工的护理和同情心,并使用反馈作为性能评价的一部分
- 富兰克林科维快速信任程序500名雇员,包括前线监督员,接受了包容性领导培训,重点是与前线雇员和病人建立信任
提高病人使用技术的经验
188bet上不了病人期望保健提供者在整个病人行程中提供高效和无障碍数字服务包括购买或调度测试、接收测试结果和学习下一步可能
我们致力于利用方便用户技术同时,我们认识到,一些病人可能仍然会遇到挑战。确保所有病人在需要时都得到所需的支持,我们提供各种通信选项(电话、社交媒体、网站、即时通讯和电子邮件)。
PSC服务站可登录轮椅,用30种语言提供帮助,为视障病人提供声频引导2022年,我们把语言线加到PSC服务线音视频翻译服务使我们员工能够更好地与病人通信
确定新的护理提供方法
我们努力向全体病人提供高水平整体护理这需要探索并理解不同人群在整个病人或消费者经历中的需要。2022年,我们开始使用参考范围开发部分测试,以反映跨种族健康差分结果
