重新想象哥伦比亚的商人培训
重新想象哥伦比亚的商人培训
微型和小商人培训对于发展中国家是经济增长和创造就业机会的最大驱动力的发展中国家的关键事业。
但是，业务管理技能和金融知识的巨大差距限制了其潜力。在一个没有资源限制的理想世界中，所有商人都可以访问面对面的培训计划，并通过专门的教练帮助他们学习和实施最佳实践。
实际上，这些程序只能到达需要它们的一小部分人群。这就是为什么我们需要一种新的方法来扩展发展中经济体培训的方法。
为了使哥伦比亚的企业家教育能够公平地获得万事达卡中心包容性增长中心与之合作Juntos Global为了启动涉及由Juntos Global的对话帐户管理（CAM）平台提供互动的长期移动消息的创新培训计划。该计划吸引了有兴趣加强其小型企业客户群的金融机构。
该培训是通过SMS和WhatsApp每周在每周模块中进行的，鼓励整个学习过程中的互动。
对话培训的前提很简单：想象一下，是否每个人，包括“金字塔基地”的人，都有一位坚定的关系经理，帮助他们实现财务安全。世界各地的金融机构已经在使用Juntos的CAM平台向需要支持的数百万客户扩展指导。
为了找出如果将相同的概念应用于商人培训，从Micro，中小型企业（MSME）（MSMES）招募了134,647个Bancolombia和Movii客户，将会发生什么情况。
该培训是通过SMS和WhatsApp每周在每周模块中进行的，鼓励整个学习过程中的互动。该课程涵盖了一系列对业务增长和财务安全至关重要的主题，例如记录保存，定价，储蓄，广告和数字故障排除。
只有2％的注册用户选择退出消息传递，这意味着超过132,000名商人每周收到10个月的指导和指导。在该组中，有15,989位用户积极参与对话，发送64,603个消息响应。这些回应中有近4,000个是用户分享由于培训而采取的特定行动，以改善业务。这可能是MSME在考虑未报告的动作时所做的更改总数的一小部分。
此外，银行出现了一个明确的商业案例，以为其商人客户提供培训服务。188bet上不了计划接受者给Bancolombia的NPS1为69，是行业平均水平的三倍以上。许多用户还感谢Bancolombia和Movii，其中有人说：“您正在训练我并激励我开展业务。”
Juntos确定了未来计划的五个关键学习和注意事项：
- 围绕短期福利和可操作的技巧构架内容，可以推动更强的计划参与度
- 在金融产品背景下的培训比广义教育更有效
- 需要故意解决数字素养和与移动消息的互动中的持续年龄和性别鸿沟
- WhatsApp具有强大的潜力作为商户培训的渠道，尤其是一旦解决了近期的运营挑战
- 金融机构将从对商人客户进行培训的投资，如果他们使内容吸引人和相关性。
该计划清楚地表明，金融机构有机会通过交互式移动消息扩展商户培训。在可用的金融产品和功能正常的业务的背景下，对话培训使商人能够将教育技能立即实用。
此外，移动消息传递没有与面对面甚至在线学习相同的规模障碍，使教育更容易获得。在哥伦比亚，这项对话培训计划是全球更大努力的宝贵启动点。
