由:艾莉森·泰勒董事总经理、可持续性管理、BSR金博宝怎么注册

2019年,如何构建的问题和保留之间的信任投资者、监管机构、客户、供应商、公民社会组织和广大公众业务面临的最紧迫的挑战。

风险从来没有更高。企业的平均任期在标普500指数从1964年的33年萎缩在2016年24年,预计到2027年仅12年。破坏竞争、创新和技术,而重要的司机,告诉只是故事的一部分。如果业务不受信任的利益相关者,它将无法维持收入,更别提成长,很快就会发现它的存在受到了损伤。

让事情更有挑战性,领导全球社会正在经历一场危机和信任在政府机构,商业,和媒体。Hyper-transparency、地缘政治、社会的不平等,和越来越脆弱的全球治理机制都是促成因素。企业现在必须在日益复杂的外部环境通过公司核心原则和富有想象力的新方法。

BSR在2011年出版了五步指导公司的利益相关方参与回应请求为实际指导如何导航的棘手话题识别、相互作用,应对外部声音。这个话题已经无法满足的胃口:2011年的报告一直排名在BSR的五大出版以来观看次数报告。和有效参与社会仍然是一个巨大的话题,持续的兴趣,我们刚刚发布了一个更新版本的报告占主要发展在过去的八年里,风险比以往任何时候都高。

今天为什么是利益相关者信任如此重要?

首先,一个指数增加透明度意味着公司必须表现得好像他们说或做的每件事都可能成为公众。

信息可用翻天覆地的步伐。虽然它仍然是主要传播主导技术平台,我们理解事实和真理更有争议和扩散。关注社会和环境问题可以在社交媒体快速升级(海洋塑料是最近的一个例子)和基于本地业务和社区之间的冲突可以生成的全球声誉危机。

员工也逐渐成为公司最直言不讳,赋予利益相关者群体;他们越来越多的邀请更广泛,深入的审查通过媒体采访他们的雇主,数据泄漏,请愿书,甚至罢工。

合同保密条款不再是一个有效的方法来管理这个新动态:公司与社会之间的边界渗透。公司需要接受策略,使透明度、及时性和问责制的核心经营原则,而记住工人可能认为他们的社会责任比他们的雇主更紧迫和引人注目的短期利润目标。

第二,即使是大投资者宣称独家关注公司利益变得适得其反。

贝莱德首席执行官拉里•芬克做了一个紧迫的战略利益相关方参与的情况下2019年度信指出:“公司履行的目的和责任股东获得长期回报。公司忽视他们犯错和失败。这个生动的越来越明显的公众持有公司更严格的标准。今天,它将继续加速millennials-who代表35%的workforce-express他们工作的公司的新期待,购买和投资。”

这句话反映了一个更广泛的投资者人气的转变。证据表明,考虑环境、社会和治理问题长期与公司绩效是高度相关。公司依靠单向,PR-led方法来管理这些问题不会茁壮成长。芬克的挑战需要一个健壮的参与策略公司决定如何权衡和平衡一系列扩大的重叠和相互冲突的利益在一个透明和可靠的方法。

最后,在2011年公司主要了解利益相关方参与作为一种理解和管理声誉风险。

任何映射运动中的一个关键问题是“我们可以信任利益相关者吗?“今天,它通常是更重要的问:“涉众可以信任我们?“国际框架形状可持续性努力的发展,尤其是联合国人权指导原则,推动重点转向企业对社会的影响,远离自私的考虑风险。金博宝怎么注册

我们实质上更新框架,以反映这些发展,强调等新的利益相关者映射标准脆弱,发展一套新的接触核心原则,将注意力从单向信息收集,对建立相互信任和理解。我们也考虑利益相关者参与的背景下,新的商业模式如数字平台,在公司面临数十亿美元的利益相关者和可以产生前所未有的影响他们的生活。

利益相关方参与似乎比以往更加困难,势不可挡,但它不需要。我们更新的报告充分考虑世界已经改变,同时保持原来的注重实用性和清晰。BSR的目标是帮助企业建立一个深入了解他们的社会制度运作和帮助他们发展奋斗目标追求自己的目标,建立可持续的信任。

最初出现在BSR。