无数研究表明，对多样性和包容性的关注如何提高员工的幸福感和参与度，同时减少员工流失。但多样性影响的不仅仅是工作场所文化——它带来了新的（和有利可图的）创新机会。

最近的卡介苗研究调查显示，多样性水平高于平均水平的公司45%的总收入来自创新（定义为过去三年内推出的产品）。相比之下，多样性水平低于平均水平的公司从新推出的创新中获得了26%的总收入。换言之，不同的团队首先将技术推向市场，使公司能够领先于竞争对手。

当团队由来自不同背景的员工组成时——他们感到有价值并被鼓励分享想法——创新就会发生。在这篇文章中，我们将讨论不同的视角是如何促成最大的技术趋势的。

多样性如何促进技术创新

5G、自动驾驶汽车和物联网（IoT）等技术创新将对我们的生活、工作和交流方式产生重大影响。但要克服开发这些技术的挑战，工程师之间需要更高水平的合作与协作。

例如，自动驾驶汽车需要摄像机、雷达、激光雷达、机器学习、机械工程、网络安全、应用程序开发等学科的专业知识，更不用说驾驶员心理学了。“需要许多领域的专业知识才能弄清楚新技术将如何运作，”Keysight的研发主管Ken Nishimura博士说。“根据定义，没有一个人或学科能够涵盖所有不同的方面。”

以下是公司在创新战略中优先考虑多样性的几个好处：

更好地了解客户需求

德勤研究发现今天的消费者群体比以往任何时候都更加多样化，有各种各样的需求和偏好。拥有一个多元化的团队可以让技术公司从需要的角度来理解客户不断变化的需求。

所有工程师对用户如何操作技术都有先入为主的假设，这就是为什么异构团队至关重要。“你看待信息和与机器互动的方式取决于你的文化以及你是如何成长的，”肯解释道。“为了了解客户的需求，我们需要有一批思维方式不同、接受过不同培训、能够将所有不同学科结合起来的多元化人才。”

提出能带来新方法的问题

在将全新技术推向市场时，早期头脑风暴至关重要。为了解决一个复杂的新测试系统，Ken不仅喜欢召集他们领域顶尖的专家，还喜欢召集能够提出别人不想问的问题的非专家。像“你为什么这样做？”或“为什么总是这样做？”这样简单的问题可以开始讨论，并获得回报。

Ken说：“这不是关于重新审视基本原则，而是促进讨论如何以微妙不同的方式使用工具和技术来解决新问题。”。“这一连串的对话是创新发生的地方，也是拥有多元化团队的一大好处。”

产生更多的想法

开发新技术时，选择越多越好。肯解释说：“从一个广泛的想法基础开始，比从较少的选择开始，然后说‘天哪，我真希望我考虑过这个问题’，更有利。”。

多样性带来了探索以前从未考虑过的新想法的机会。亚特兰大Keysight软件设计中心的总经理迪皮·乔汉（Deepty Chauhan）回忆起她听到的一个比喻，它表明了不同视角的重要性。她说：“当你在一楼的房子里时，你会看到一种景色。当你到二楼或三楼时，景色就不同了。”。“当翻译成创新时，这些观点是你应该考虑的不同选择。”

当Ken和他的团队开始进行自动驾驶汽车测试时，他让一些人参与，然后在确定最终策略之前测试了三种方法。“我觉得我们的选择更好，因为我知道我们考虑了多种想法，能够权衡每种想法的利弊，”他说。“你考虑的想法越多，你最终决定就越有信心。”

开发吸引更广泛人群的稳健解决方案

在开发过程中引入一系列观点可以增强您的技术解决方案。“如果你的团队只有白人、亚洲人或男性，你就会失去大量的人才，”Keysight高级软件经理齐高（音译）说。“当你将其他观点引入组织时，你可以获得更多的智慧和非线性思维。”

汽车是一个全球性的产业，在不同地区有着不同的驾驶和交通行为。因此，Keysight的目标是开发一个与全世界自主车辆开发商相关的测试系统。“在意大利驾驶与印度不同，印度与凤凰城不同，因此我们需要开发多种测试用例，”肯说。“能够从不同的背景和经验中汲取经验，使我们的产品更加强大。”

通过多样性促进创新

我们的未来取决于由不同群体构建的技术解决方案。正如齐先生所解释的，“我们不仅仅是一家公司，也是社会的一部分，因此我们需要反映社会，将这种观点引入创新。”考虑到这一点，Keysight致力于营造一个包容性的环境，让我们的全球员工能够平等地为实现这些改变游戏规则的创新的承诺做出贡献。